物业服务合同纠纷 （2013）锡民终字第1414号

当事人应当按照约定全面履行自己的义务，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。因上实无锡分公司是瑞城花园小区的实际物业管理人，依照前期物业合同中有关规定，上实无锡分公司负有对公用管道等共用设施的管理维护义务。因本案中漏水管道性质为公共排污管，对于保持总管排水通畅系其物业管理人应负的管理维护责任，虽然上实无锡分公司、上实公司均辩称漏水系由楼上业主在装修或日常使用中不当行为所致，但并未提供证据证明其观点，故对其辩称不予采信。另外，从上实无锡分公司、上实公司提供的业主来访／来电接待情况记录表来看，顾敏、赵某某于2012年7月20日已有报修及维修记录，而直至2012年9月3日漏水管道才予修复正常，此未达到前期物业合同附件四中约定的“修复合格率95%以上”的约定，虽然事发后上实无锡分公司多次派人查验漏水原因，但损失已经产生，故上实无锡分公司应当依法对顾敏、赵某某的损失承担相应的民事责任，因上实公司系上实无锡分公司的总公司，故应对上实无锡分公司承担的责任负连带义务。对

当事人应当按照约定全面履行自己的义务，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。因上实无锡分公司是瑞城花园小区的实际物业管理人，依照前期物业合同中有关规定，上实无锡分公司负有对公用管道等共用设施的管理维护义务。因本案中漏水管道性质为公共排污管，对于保持总管排水通畅系其物业管理人应负的管理维护责任，虽然上实无锡分公司、上实公司均辩称漏水系由楼上业主在装修或日常使用中不当行为所致，但并未提供证据证明其观点，故对其辩称不予采信。另外，从上实无锡分公司、上实公司提供的业主来

江苏省无锡市中级人民法院民 事 判 决 书（2013）锡民终字第1414号上诉人（原审被告）上海上实物业管理有限公司无锡分公司，住所地江苏省无锡市盛岸一村**。负责人李胜来，该公司总经理。委托代理人曹晓猛，该公司员工。被上诉人（原审原告）顾敏，女，1973年7月2日生，汉族。被上诉人（原审原告）赵某某，男，1998年8月12日生，汉族。法定代理人顾敏（系赵某某母亲），女，1973年7月2日生，汉族……