网络购物合同纠纷 （2019）京0491民初14572号
裁判要旨
原告张秋云在被告雨华波腾公司经营的京东店铺上购买涉案产品，双方之间形成网络购物合同关系，该合同系双方当事人的真实意思表示，且不违反国家法律、行政法规的强制性规定，合法有效。 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 本案中，雨华波腾公司开设在京东商城网站内的店铺的涉案产品商品介绍中，以较大篇幅介绍涉案棕色木质鞋垫，并将木质鞋垫的多种功能作为卖点进行宣传。 而张秋云正是基于上述商品介绍最终购买了两双涉案产品，但实际收货时涉案产品内为白色毛绒鞋垫而非棕色木质鞋垫，与商品介绍显示的内容不符。 雨华波腾公司虽主张是基于北京地区冬季保暖的实际情况配发毛绒鞋垫，但并未征得消费者的同意，亦未就木质鞋垫与毛绒鞋垫的差别情况予以合理解释。 故雨华波腾公司的销售行为构成了对消费者的欺诈，张秋云要求雨华波腾公司退货退款并三倍赔偿的诉讼请求，于法有据，本院予以支持。 张秋云主张雨华波腾公司支
摘要
张秋云与北京雨华波腾贸易有限公司等网络购物合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
北京互联网法院民 事 判 决 书（2019）京0491民初14572号原告：张秋云，女，1974年9月12日出生，汉族，住北京市朝阳区。 被告：北京雨华波腾贸易有限公司，住所地北京市丰台区芳群园四区22号楼二层201内05。 法定代表人:石明垚，经理。 委托诉讼代理人：洪乔，北京京师（天津）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：张凯丽，女，系该公司员工。 被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，住所……