旅游合同纠纷 （2019）浙02民终3936号

本案的争议焦点有二：一是大地国旅公司是否需对徐桂娣的死亡承担赔偿责任？二是如赔偿责任成立，赔偿的项目和具体数额？ 关于争议焦点一：本案中，徐桂娣虽未书面委托方善花办理涉案旅游事项，未与大地国旅公司直接签订书面的旅游合同，但在旅游过程中跟随大地国旅公司所组的团队参与旅行、交纳旅行费用，大地国旅公司也为徐桂娣购买了旅行社责任险，可见徐桂娣与大地国旅公司之间旅游合同关系成立，合法有效，双方之间的权利义务可参照《团队境内旅游合同》。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款的规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游服务者承担责任的，人民法院应予支持。”针对本案情况，组织老年人进行长途旅游，旅行社负有比一般旅游活动更高的注意义务，旅游者要提前向老年旅客提示长途旅游的风险及注意事项，旅游中导游要全程陪同，以免发生意外情况。根据《团队境内旅游合同》约定：“有代理人订立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书且《旅游行程单》须经双方签字确认后作为本合同的组成部分”，但本案中徐桂娣并未向方善花出

本案的争议焦点有二：一是大地国旅公司是否需对徐桂娣的死亡承担赔偿责任？二是如赔偿责任成立，赔偿的项目和具体数额？ 关于争议焦点一：本案中，徐桂娣虽未书面委托方善花办理涉案旅游事项，未与大地国旅公司直接签订书面的旅游合同，但在旅游过程中跟随大地国旅公司所组的团队参与旅行、交纳旅行费用，大地国旅公司也为徐桂娣购买了旅行社责任险，可见徐桂娣与大地国旅公司之间旅游合同关系成立，合法有效，双方之间的权利义务可参照《团队境内旅游合同》。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款的规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅

浙江省宁波市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙02民终3936号 上诉人（原审被告）：宁波大地国际旅行社有限公司。住所地：宁波市海曙区南站东路**（3-18）。 法定代表人：邬惠儿，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：史一峰，宁波市鄞州区钱湖法律服务所法律工作者。 被上诉人（原审原告）：徐嵩雄，男，1974年12月17日出生，汉族，住宁波市海曙区。 被上诉人（原审原告）：徐徐，女，19……