金融借款合同纠纷 （2018）辽02民终5117号
裁判要旨
原告在被告处申请办理了案涉银行卡同时开通网上银行渠道服务和短信渠道服务，并绑定手机号码，双方均应受中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议约束，原告依协议需妥善保管个人身份认证要素，而被告根据双方协议的性质、目的和交易习惯也应恰当履行通知、协助、保密等义务。本案并非伪卡盗刷，而是绑定身份认证要素后的短信验证支付，被告依据原告提供身份认证要素进行认证后完成交易支付，符合双方协议约定。但本案的特殊性在于，原告在收到短信验证通知后第一时间进入被告营业场所寻求指导和帮助，此时被告作为合同双方中对减少损失更有能力的一方，其员工和设备在处理止损问题上都应更为专业，被告员工虽然积极给予了协助，挽回部分损失，但是从止损方式的多次选择以及电话挂失服务热线无法正常接通等方面，都存在改进空间，不能认为其及时并且有效地履行了协助义务，当然对于妥善保管个人身份认证信息和防止自身损失扩大原告同样负有相应义务，故酌定被告中国建设银行大连北山大楼赔偿原告王瑞春此次存款损失的70%即13,849.50元。判决：被告中国建设银行股份有限公司大连北山大楼支行自判决发生法律效力之日起10日内赔偿原告王瑞春存款损失13
摘要
王瑞春、中国建设银行股份有限公司大连北山大楼支行金融借款合同纠纷二审民事判决书 金融借款合同纠纷,金融借款合同纠纷
正文（节选）
辽宁省大连市中级人民法院民 事 判 决 书（2018）辽02民���5117号上诉人（原审原告）：王瑞春，女，1969年2月14日出生，满族，住大连市普兰店区。委托诉讼代理人：张芝丽，辽宁金石律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司大连北山大楼支行，住所地大连市甘井子区俪泊园55号-5、6、7号。负责人：董生辉，该行行长。委托诉讼代理人：翟志亮，男，该行员工，住大连市西岗区。上……