服务合同纠纷 （2019）辽02民终10295号

本案争议焦点为：1、被告对于张喜贵是否履行协议约定的监护义务，应否承担赔偿责任。2、被告主张免责事由是否成立，被告主张应否支持。关于争议焦点一，一审法院认为，被告对于张喜贵未能履行合同约定的监护义务，应承担相应的赔偿责任，理由是：1、安全保护服务方面。协议中约定应以预防为主，改善养员的生活环境，采取适当的安全措施，以避免减少养员的伤害。但被告把张喜贵的床铺安置在紧贴窗户下，床到窗台高度41厘米，对行动迟缓的老人而言，增加了随意开闭窗户的难度，也提供了潜在危险的发生机会，未尽到安全注意义务。2、协助医疗护理方面。入住协议书约定护理人员要观察养员生命体征、常见老年疾病症状变化，一般心理反应和社会家庭变化情况。本案被告提出张喜贵在坠楼前情绪波动，但被告工作人员只将上述情况向原告妻子由晓明反映，并没有采取相应防护措施，对其服务对象的心理变化存在疏忽。3、个人生活照料服务方面。入住协议书约定张喜贵护理等级为一级护理，服务人员24小时值班。但被告的护理人员为在社会上招聘的人员，不具有相关资质，不能保证能够按照协议约定的等级标准为张喜贵提供了相应服务。4、医疗保障服务方面。入住协议书中约定应在养员入

本案争议焦点为：1、被告对于张喜贵是否履行协议约定的监护义务，应否承担赔偿责任。2、被告主张免责事由是否成立，被告主张应否支持。关于争议焦点一，一审法院认为，被告对于张喜贵未能履行合同约定的监护义务，应承担相应的赔偿责任，理由是：1、安全保护服务方面。协议中约定应以预防为主，改善养员的生活环境，采取适当的安全措施，以避免减少养员的伤害。但被告把张喜贵的床铺安置在紧贴窗户下，床到窗台高度41厘米，对行动迟缓的老人而言，增加了随意开闭窗户的难度，也提供了潜在危险的发生机会，未尽到安全注意义务。2、协助医疗护理方面。入住协议书约定护理人员要观察养员生命体征、常见老年疾病症状变化，一般心理反应和社会家

辽宁省大连市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）辽02民终10295号上诉人（原审被告）：大连红旗福利中心。住所地：大连市甘井子区红旗街道棠梨村。统一社会信用代码52210200736445678T。法定代表人：周鹏，总经理。委托诉讼代理人：金宗明，辽宁箴言律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：张伟，男，1980年2月7日生，汉族，住辽宁省大连市甘井子区。委托诉讼代理人：张德刚，辽宁律桥律师……