服务合同纠纷 （2019）苏0582民初3282号
裁判要旨
根据《快递暂行条例》的规定，经营快递业务的企业应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。 收件人或者代收人有权当面验收。 用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。 邮政管理部门对实名举报的应当将处理结果告知举报人。 本案中，原告在网络平台两次购物，均由被告张家港市好韵达快件有限公司塘市分公司进行投递，在第一次投递过程中投递员与收件人为投递地点发生了争执，事发后，原告也向快递企业及相关部门进行反映。 但事隔十几日，投递员没有按收件地址投递的情况再次发生，原告再次反映情况后，才在收件地址收到快件。 张家港市好韵达快件有限公司塘市分公司作为投递业务的专业性企业，在投递员与客户发生纠纷时，应本着平息纠纷、取得客户谅解的态度进行沟通，进而避免今后类似情况的再次发生。 但张家港市好韵达快件有限公司塘市分公司在接到收件人投诉后，未能及时妥当处理，也未能将处理情况告知原告，继而在短期内再次发生未按收件地址投递快件的情况，其行为本身存在一定的过错。 为促进快递业健康发展，
摘要
印华与张家港市好韵达快件有限公司塘市分公司、深圳标尔科技有限公司等服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
江苏省张家港市人民法院民 事 判 决 书(2019)苏0582民初3282号原告：印华，女，1976年9月12日生，佤族，住江苏省张家港市杨舍镇振丰新村8幢603室，现住江苏省张家港市。 被告：张家港市好韵达快件有限公司塘市分公司，住所地江苏省张家港市杨舍镇塘市镇中路139号。 负责人：程余娟。 被告：深圳标尔科技有限公司，住所地深圳市龙岗区龙城街道中心城城龙花园6栋6号201。 法定代表人：张亮……