物业服务合同纠纷 （2021）苏05民终328号

喜悦物业吴江分公司与吴生强、万燕签订的《苏州市前期物业管理服务协议》合法有效。吴生强、万燕作为“望景华庭”住宅小区的业主之一，接受了喜悦物业吴江分公司为其提供的物业服务，理应支付喜悦物业吴江分公司物业服务费用。物业公司虽在提供物业服务的过程中存在瑕疵，但物业公司已按物业服务合同约定履行了绿化维护、保洁、安保等基本物业服务。吴生强、万燕对物业服务不满意，应当通过合理合法的途径寻求解决，不应当采取拒绝缴纳物业服务费的方式。由于物业服务系综合性服务，涉及小区设施维修、养护、管理和环境卫生与秩序的维护、安保措施的落实等多项内容，而物业服务效果本身受到服务对象的体验等多种因素的影响。如吴生强、万燕认为物业服务质量存在部分问题，可根据相关规定向物业管理公司的监督管理部门进行反映，并要求履行监督管理职责，督促物业管理公司改进服务。若业主均采用拒绝缴纳物业服务费这种方式主张权利，则会使正常的物业管理陷入停顿，最终损害业主自己的利益。综上，吴生强、万燕以物业服务质量存在瑕疵为由而拒交物业费，一审法院不予支持。3年物业费经计算为8029.8元，现喜悦物业吴江分公司主张8028元，系其对自己权利的自由处分，

喜悦物业吴江分公司与吴生强、万燕签订的《苏州市前期物业管理服务协议》合法有效。吴生强、万燕作为“望景华庭”住宅小区的业主之一，接受了喜悦物业吴江分公司为其提供的物业服务，理应支付喜悦物业吴江分公司物业服务费用。物业公司虽在提供物业服务的过程中存在瑕疵，但物业公司已按物业服务合同约定履行了绿化维护、保洁、安保等基本物业服务。吴生强、万燕对物业服务不满意，应当通过合理合法的途径寻求解决，不应当采取拒绝缴纳物业服务费的方式。由于物业服务系综合性服务，涉及小区设施维修、养护、管理和环境卫生与秩序的维护、安保措施的落实等多项内容，而物业服务效果本身受到服务对象的体验等多种因素的影响。如吴生强、万燕认为物

江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）苏05民终328号上诉人（原审被告）：吴生强，男，1982年4月16日生，汉族，住苏州市吴江区。上诉人（原审被告）：万燕，女，1983年12月5日生，汉族，住苏州市吴江区。被上诉人（原审原告）：苏州喜悦物业服务有限公司吴江分公司，住所地苏州市吴江区松陵镇横扇文广路。负责人：谭秋明，经理。委托诉讼代理人：余家义，江苏恒渊律师事务所律师。委托诉讼代……