物业服务合同纠纷 （2015）锡民终字第0120号

业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。许克平作为金马国际花园小区业主，在接受了金马物业公司提供的物业服务时，应当交纳相应的物业服务费。关于许克平提出的金马物业公司在管理中存在的问题，金马物业公司应当认真记录、核实后予以相应解决。如确系因金马物业公司的工作违反合同约定的服务质量标准，或对公用部位、公用设施设备管理不善，造成物业环境恶化的，业主可依据有关规定及双方的约定，依法另行主张，而不能以物业服务存在问题为由拒绝交纳物业管理服务费。同时，金马物业公司在日常提供物业服务过程中，除尽职尽责履行职责外，也应提高服务质量，切实站在为业主服务的角度解决业主的实际问题，尽可能地得到大多数业主的认可。如业主因物业管理企业管理不到位等各种理由拒绝交纳物业服务费，不仅影响物业管理企事业的正常收支与运作，对小区正常的物业管理服务水平造成不利影响，也将最终影响全体业主的权益尤其是已正常交纳物业服务费的业主的权益。关于许克平要求先将其房屋漏水情况维修好以后再支付物业服务费的意见，许克平陈述其四年前曾至金马物业公司反映过漏水情况，但其在2013年之前的物业服务费已经付清，现其主张房屋漏水，但未提供相应

业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。许克平作为金马国际花园小区业主，在接受了金马物业公司提供的物业服务时，应当交纳相应的物业服务费。关于许克平提出的金马物业公司在管理中存在的问题，金马物业公司应当认真记录、核实后予以相应解决。如确系因金马物业公司的工作违反合同约定的服务质量标准，或对公用部位、公用设施设备管理不善，造成物业环境恶化的，业主可依据有关规定及双方的约定，依法另行主张，而不能以物业服务存在问题为由拒绝交纳物业管理服务费。同时，金马物业公司在日常提供物业服务过程中，除尽职尽责履行职责外，也应提高服务质量，切实站在为业主服务的角度解决业主的实际问题，尽可能地得到大多数业主的认

江苏省无锡市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）锡民终字第0120号上诉人（原审被告）许克平。委托代理人蔡雪南，江苏崇安律师事务所律师。被上诉人（原审原告）无锡金马物业管理有限公司，住所地无锡市解放北路1号。法定代表人严子龙，该公司总经理。委托代理人郁亦毅、李雪芳，该公司职员。上诉人许克平因与被上诉人无锡金马物业管理有限公司（以下简称金马物业公司）物业服务合同纠纷一案不服无锡市北塘区人民法院……