物业服务合同纠纷 （2017）京03民终13597号

物业服务企业不履行或者不完全履行业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。本案中，黄珊作为涉案房屋的所有权人，物业公司受涉案房屋开发商北京电子城有限责任公司委托为涉案房屋所在小区提供物业管理服务。物业公司与北京电子城有限责任公司签订的《电子城驼房营住宅小区前期物业服务合同》亦约束黄珊、物业公司，即黄珊、物业公司之间存在物业服务合同关系。物业公司作为涉案房屋所在小区的物业管理者，应当按照物业服务合同约定的内容向黄珊提供物业服务。而依照物业服务合同的约定，物业公司应尽到物业区域内巡查及智能化系统的维护义务，现涉案房屋失窃，但物业公司却未能提供事发时的巡更记录，且物业公司认小区内有监控路面和停车位的摄像头，但却无法提供事发时的监控录像。因此，物业公司不完全履行物业服务合同的约定，应当承担赔偿损失的违约责任。关于损失赔偿的数额，黄珊主张其损失为10万元，虽然黄珊未能提交相应证据证明其实际损失，但黄珊方在发现涉案房屋失窃后当天即报警陈述了丢失的物品及具体外形和购买价

物业服务企业不履行或者不完全履行业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。本案中，黄珊作为涉案房屋的所有权人，物业公司受涉案房屋开发商北京电子城有限责任公司委托为涉案房屋所在小区提供物业管理服务。物业公司与北京电子城有限责任公司签订的《电子城驼房营住宅小区前期物业服务合同》亦约束黄珊、物业公司，即黄珊、物业公司之间存在物业服务合同关系。物业公司作为涉案房屋所在小区的物业管理者，应当按照物业服务合同约定的内容向黄珊提供物业服务。而依照物业服务合同的约定，物业公司应尽

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2017）京03民终13597号上诉人(原审原告)：黄珊，女，1989年4月28日出生，住北京市朝阳区。委托诉讼代理人：黄京明（黄珊之父），住北京市朝阳区。委托诉讼代理人：张素梅（黄珊之母），住北京市朝阳区。上诉人(原审被告)：北京国广物业管理有限公司朝阳分公司，营业场所北京市朝阳区驼房营南路2号院16号楼地下室。负责人：王付，经理。委托诉讼代理人：黄磊，……