信用卡纠纷 （2017）豫01民终8702号

王彬在黄河支行银行办理信用卡，双方形成信用卡法律关系。银行具有保障信用卡资金安全的义务，作为发卡方的黄河支行，有义务在技术上加强防范措施，以保障用卡人卡内资金、信息的安全。本案中，信用卡在由王彬本人保管的情况下，被他人恶意盗刷，系黄河支行方及特约商户的终端配套设备、设施存在缺陷造成，相应责任，黄河支行应当负担。黄河支行认为王彬未妥善保管银行密码存在过错，未提供证据，一审法院不予采信。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第六十条、第一百零七条之规定，判决如下：中国工商银行股份有限公司郑州黄河支行于本判决生效后十日内赔偿王彬损失21398.91元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费335元，由中国工商银行股份有限公司郑州黄河支行负担。本院审理查明的事实与一审法院一致。本院认为：王彬在黄河支行办理信用卡，黄河支行就应保障持卡人的资金安全。本案中，信用卡在王彬保管的情况下被他人异地盗刷，说明黄河支行作为信用卡的提供方，在该项业务中技术尚存在缺陷，不能尽到保障客户资金安全的义务。

王彬在黄河支行银行办理信用卡，双方形成信用卡法律关系。银行具有保障信用卡资金安全的义务，作为发卡方的黄河支行，有义务在技术上加强防范措施，以保障用卡人卡内资金、信息的安全。本案中，信用卡在由王彬本人保管的情况下，被他人恶意盗刷，系黄河支行方及特约商户的终端配套设备、设施存在缺陷造成，相应责任，黄河支行应当负担。黄河支行认为王彬未妥善保管银行密码存在过错，未提供证据，一审法院不予采信。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第六十条、第一百零七条之规定，判决如下：中国工商银行股份有限公司郑州黄河支行于本判决生效后十日内赔偿王彬损失21398.91元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务

河南省郑州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）豫01民终8702号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司郑州黄河支行，住所地：郑州市管城区紫荆山路56号。负责人：刘建民，行长。委托诉讼代理人：郭艳芳，员工。委托诉讼代理人：王彦霞，河南睿辰律师事务所律师。被上诉人(原审原告）：王彬，女，1971年1月9日出生，汉族，解放军信息工程大学副教授，住河南省郑州市金水区文化路俭学街*号**号楼……