信用卡纠纷 （2019）粤03民终9752号

王腾虎在中国建设银行深圳分行处办理并开通涉案信用卡，双方之间形成信用卡服务合同关系，双方应按照法律规定和合同约定行使权利、履行义务。中国建设银行深圳分行主张涉案信用卡必须凭密码进行消费，但实践中，境外信用卡消费及国内部分在线消费并不需要密码，而是凭借信用卡关键信息及安全码即可消费成功。涉案信用卡章程亦载明了不需要交易密码的交易模式，该种交易模式需要消费者签名的交易凭证作为有效凭证；中国建设银行深圳分行亦未举证证实其向王腾虎发送了消费提示的短信，亦未提交王腾虎确认的消费凭证。中国建设银行深圳分行作为发卡方和管理方，并未提交充分有效的证据证实其在涉案消费过程中尽到了风险提示义务且相关操作符合操作规程，应对王腾虎的损失承担责任。同时，王腾虎作为信用卡的持有人，其在持卡消费过程中未尽到应有的谨慎注意义务，对自身的损失存在一定过错，故一审法院酌定王腾虎自行承担500元的损失及由此产生的利息损失，剩余4470元由中国建设银行深圳分行予以赔偿。王腾虎主张误工费500元，未提交相应证据，该项诉讼请求一审法院不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第

王腾虎在中国建设银行深圳分行处办理并开通涉案信用卡，双方之间形成信用卡服务合同关系，双方应按照法律规定和合同约定行使权利、履行义务。中国建设银行深圳分行主张涉案信用卡必须凭密码进行消费，但实践中，境外信用卡消费及国内部分在线消费并不需要密码，而是凭借信用卡关键信息及安全码即可消费成功。涉案信用卡章程亦载明了不需要交易密码的交易模式，该种交易模式需要消费者签名的交易凭证作为有效凭证；中国建设银行深圳分行亦未举证证实其向王腾虎发送了消费提示的短信，亦未提交王腾虎确认的消费凭证。中国建设银行深圳分行作为发卡方和管理方，并未提交充分有效的证据证实其在涉案消费过程中尽到了风险提示义务且相关操作符合操作规

广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤03民终9752号上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司深圳市分行，住所地：广东省深圳市福田区益田路**荣超商务中心**05整层、06整层、11至14整层、23至26整层、35至38整层，统一社会信用代码：914403004557663795。负责人：王业，行长。委托诉讼代理人：唐伟城，广东嘉得信律师事务所律师。委托诉讼代理人：吴绮妮，……