网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初3763号
裁判要旨
淘美公司系网络交易平台提供者，吕楠自愿注册成为会员，系平台内消费者，双方当事人形成网络服务合同法律关系，双方权利义务应当根据合同约定或法律规定予以确定。 本案的争议焦点是淘美公司在提供网络服务过程中告知的“最好在起飞前3小时出发”是否构成网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺以及对消费者的误导；淘美公司对提供送机服务的创点视觉公司是否尽到资质审查义务；淘美公司是否有其他违约情形，是否应当承担相应的法律责任。 关于争议焦点一，吕楠主张在购买送机服务时淘美公司曾告知“最好在起飞前3小时出发”，其按照该告知约定的时间出发但仍误机，因淘美公司违反承诺与误导行为致使了误机结果的发生。 淘美公司辩称该告知仅是温馨提示语，商品信息由商家发布，飞猪平台仅提供搜索、提醒服务，对商家的服务进程无法掌握，吕楠应根据实际情况自主决定其行程。 本院认为，飞猪平台该项告知系对消费者合理安排出行时间的简单提示，该提示系由平台系统根据送机的通常情况自动生成，并不表明飞猪平台承诺在该时间段内乘客能够如期登机。 吕楠作为当事人对于自己的行程安排负有谨慎注意的义务，应当根据当地、当时的具体情况，自行与实际提供服务的商家
摘要
吕楠与杭州淘美航空服务有限公司网络服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初3763号原告：吕楠，男，1980年11月11日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 被告：杭州淘美航空服务有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号4幢2层201室。 法定代表人：赵颖。 委托诉讼代理人：滕卫兴、孙莉，浙江泽厚律师事务所律师。 原告吕楠与被告杭州淘美航空服务有限公司（以下简称淘美公司）网络服务合同纠纷一案，本……