银行卡纠纷 （2015）郑民三终字第2414号

徐艳茹在交行航海东路支行处办理了太平洋个人借记卡，双方形成储蓄合同关系。交行航海东路支行作为专业金融机构对徐艳茹太平洋个人借记卡内的存款安全负有安全保障义务，有义务承担对银行卡信息防盗技术及识别伪卡技术的责任，以防范资金被违规支付的风险。本案中，徐艳茹卡内存款在其本人在郑州市及持有银行卡的情况下，由于银行的ATM机对伪卡未能识别，导致徐艳茹卡内资金被异地取现，徐艳茹发现后及时进行电话挂失及报警，已经审慎处置。本案审理中，交行航海东路支行无证据证明是徐艳茹主动或客观上帮助他人实施了异地取款及假报警情的情况下，应当承担违约责任及赔偿徐艳茹的损失。因徐艳茹已经报案，如刑事案件侦破，交行航海东路支行可根据司法程序向确定的取款人进行主张权利。关于本案是否应当“先刑后民”及中止审理的问题。本案徐艳茹与交行航海东路支行之间已经建立了储蓄存款合同关系，此为民事合同关系。徐艳茹的银行卡被盗刷虽然与诈骗行为存在牵连，但首先侵害的是银行自动交易系统的资金及金融秩序，然后才侵害到徐艳茹的合法权益，交行航海东路支行不能为了维护自身安全而以第三人的犯罪行为来免除自己与持卡人之间的储蓄存款合同的民事责任。故交行航海

徐艳茹在交行航海东路支行处办理了太平洋个人借记卡，双方形成储蓄合同关系。交行航海东路支行作为专业金融机构对徐艳茹太平洋个人借记卡内的存款安全负有安全保障义务，有义务承担对银行卡信息防盗技术及识别伪卡技术的责任，以防范资金被违规支付的风险。本案中，徐艳茹卡内存款在其本人在郑州市及持有银行卡的情况下，由于银行的ATM机对伪卡未能识别，导致徐艳茹卡内资金被异地取现，徐艳茹发现后及时进行电话挂失及报警，已经审慎处置。本案审理中，交行航海东路支行无证据证明是徐艳茹主动或客观上帮助他人实施了异地取款及假报警情的情况下，应当承担违约责任及赔偿徐艳茹的损失。因徐艳茹已经报案，如刑事案件侦破，交行航海东路支行可

河南省郑州市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）郑民三终字第2414号上诉人（原审被告）交通银行股份有限公司郑州航海东路支行。负责人李黎明，该行行长。委托代理人高杨，河南国银律师事务所律师。被上诉人（原审原告）徐艳茹，女，1987年2月22日出生，汉族。上诉人交通银行股份有限公司郑州航海东路支行（以下简称交行航海东路支行）与被上诉人徐艳茹银行卡纠纷一案，徐艳茹于2015年9月14日向河南省郑……