信用卡纠纷 （2017）桂01民终3364号

徐飞拨打电话、报案和不在交易现场的录像认定涉诉交易使用的是伪卡，属于事实不清。其次，徐飞无良好的用卡习惯，没有妥善保管银行卡信息和密码。从徐飞的《牡丹卡贷记账户历史明细》可以看出，徐飞的交易类型和交易地点非常多，同时开通了易宝支付、支付宝等第三方快捷支付方式，无论是POS刷卡消费还是开通第三方快捷方式，都需要输入持卡人银行卡密码。因此原审法院仅凭徐飞发现交易异常后拨打客服电话和公安机关报案就认定徐飞尽到了谨慎义务，属于事实不清；2、适用法律错误。关于举证责任问题，根据《中华人民共和国合同法》第六十条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”，结合《中国工商银行牡丹卡领用合约（个人卡）》第九条“甲方必须妥善保管密码，凡使用密码进行的交易均视为甲方本人所为”，徐飞应妥善保管涉诉银行卡的交易密码。现涉诉交易是输入了正确密码的交易，因此，作为该密码的唯一掌握者，应推定徐飞有意或无意将交易密码泄露给他人。徐飞主张自己妥善保管了密码，应对此承担举证责任，现徐飞无法证明自己妥善保管了密码，也无法证明工行广西营业部泄露了其银行卡密码，应承担举证不能的责任。原审法院将举证责任分配给工行广西营业部，属于适用

徐飞拨打电话、报案和不在交易现场的录像认定涉诉交易使用的是伪卡，属于事实不清。其次，徐飞无良好的用卡习惯，没有妥善保管银行卡信息和密码。从徐飞的《牡丹卡贷记账户历史明细》可以看出，徐飞的交易类型和交易地点非常多，同时开通了易宝支付、支付宝等第三方快捷支付方式，无论是POS刷卡消费还是开通第三方快捷方式，都需要输入持卡人银行卡密码。因此原审法院仅凭徐飞发现交易异常后拨打客服电话和公安机关报案就认定徐飞尽到了谨慎义务，属于事实不清；2、适用法律错误。关于举证责任问题，根据《中华人民共和国合同法》第六十条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”，结合《中国工商银行牡丹卡领用合约（个人卡）》第九条“甲

广西壮族自治区南宁市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）桂01民终3364号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司广西壮族自治区分行营业部，住所地：广西壮族自治区南宁市青秀区民族大道38-2号。负责人：杨世亮，该公司总经理。委托诉讼代理人：朱玉琴，该公司员工。被上诉人（原审原告）：徐飞，男，1975年9月7日出生，汉族，住广西壮族自治区南宁市青秀区。委托诉讼代理人：李长嘉，国浩律师（南……