物业服务合同纠纷 （2014）沪一中民二（民）终字第3252号

本案的争议焦点在于被上诉人是否尽到了物业管理义务。物业管理是一种服务行为，是物业管理公司依合同为业主提供的包括物业公共部位、公共设施设备的使用管理和维护、公共绿化的维护、公共区域的秩序维护、环境卫生、安全防范、交通消防等综合项目的有偿服务行为。故其主要职责是为上诉人所在小区业主提供相关的服务，现上诉人称其房屋渗水，则属于房屋本身的质量问题，依据相关的法律规定，如果该问题发生在房屋质量保修期内，应由开发商承担相应的保修责任，保修期后需对房屋的公共部分进行维修、更新、改造和养护的，由与之有关联的业主经投票表决后决定，包括相关费用的分担责任，此系涉及业主自身的利益，被上诉人作为物业管理服务单位，并无此决定权。本案中，被上诉人在知晓上诉人房屋出现渗水问题后，予以上门维修，并支付了相应的维修费用。后因渗水情况未得到有效控制，被上诉人又两次书面报告小区业主委员会，并提出维修方案，被上诉人已经履行了向业委会如实报告并积极采取补救措施的管理义务。上诉人虽主张因被上诉人的原因导致维修方案无法通过，但并未提供相应的证据予以证明，故上诉人以此为由，拒付物业费，依据不足，本院不予采信。综上，上诉人的上诉请求，

本案的争议焦点在于被上诉人是否尽到了物业管理义务。物业管理是一种服务行为，是物业管理公司依合同为业主提供的包括物业公共部位、公共设施设备的使用管理和维护、公共绿化的维护、公共区域的秩序维护、环境卫生、安全防范、交通消防等综合项目的有偿服务行为。故其主要职责是为上诉人所在小区业主提供相关的服务，现上诉人称其房屋渗水，则属于房屋本身的质量问题，依据相关的法律规定，如果该问题发生在房屋质量保修期内，应由开发商承担相应的保修责任，保修期后需对房屋的公共部分进行维修、更新、改造和养护的，由与之有关联的业主经投票表决后决定，包括相关费用的分担责任，此系涉及业主自身的利益，被上诉人作为物业管理服务单位，并无

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2014）沪一中民二（民）终字第3252号上诉人（原审被告）殷海斌，＊生，汉族，住＊＊。被上诉人（原审原告）上海圣骊物业管理有限公司，住所地＊＊。法定代表人＊＊，董事长。委托代理人王惟锦，上海市汇锦律师事务所律师。上诉人殷海斌因物业服务合同纠纷一案，不服上海市徐汇区人民法院（2014）徐民四（民）初字第2617号民事判决，向本院提起上诉。本院于2014年1……