物业服务合同纠纷 （2018）京03民终5678号
裁判要旨
依法成立的合同，自成立时生效。长城物业公司与王晶所居住的小区开发商签订的《前期物业服务合同》系双方真实意思表示，且不违反法律及行政法规的强制性规定，应为合法、有效。本案中，王晶作为该小区业主与长城物业公司之间已形成物业服务合同关系。长城物业公司依合同约定为王晶所居住的小区提供物业服务，其享有依照合同约定及相关规定的收费标准和收费时间收取相应费用的权利。现王晶抗辩长城物业公司没有履行合同义务，给其造成了损失。根据王晶提供的证据，可知长城物业公司提供的物业服务确存在一定问题。故该院结合实际情况，对长城物业公司主张的物业费金额予以一定酌减，对长城物业公司要求王晶支付2014年12月1日至2017年11月30日期间的物业服务费27913．38元、垃圾清运费90元、垃圾处理费108元的诉讼请求予以支持，超出部分不予支持。关于违约金，根据庭审查明事实和当事人陈述，王晶并非无故不交纳物业费，故该院对长城物业公司的该项诉讼请求不予支持。需要说明的是，物业公司与小区业主之间存在相互依存的关系。物业公司在服务过程中应充分听取业主的意见和建议，对业主反映的物业服务中存在的问题及时答复与解决，不断提升物业服务
摘要
王晶与长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司物业服务合同纠纷二审民事判决书 物业服务合同纠纷
正文（节选）
北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2018）京03民终5678号上诉人（原审被告）：王晶，女，1967年8月16日出生，住北京市朝阳区。被上诉人（原审原告）：长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司，住所地北京市朝阳区望京新兴产业区3号地望京科技发展大厦12层A1201。法定代表人：陈耀忠，董事长。委托代理人：张乐乐，北京道盛律师事务所律师。上诉人王晶因与被上诉人长城物业集团股份有限公司……