物业服务合同纠纷 （2018）京01民终966号
裁判要旨
业主委员会与物业服务公司签订的物业服务合同对业主具有约束力，业主应当按照合同的约定依法交纳物业费，物业服务公司亦应当按照合同的约定履行服务义务。会娟物业公司作为湖南小区的物业服务公司，为小区提供了物业服务，要求马雪英按照合同约定的收费标准交纳物业费的请求法院不持异议。在特殊天气马雪英地下室出现漏雨的情况下，物业公司有一定的协助义务，由于物业公司未尽到协助义务，应认定为服务存在一定的瑕疵，故法院对马雪英应交纳的物业费予以酌减，酌减后马雪英实际应交物业费1044元。该酌减仅针对已发生的物业费，对于将来的物业服务收费没有约束。需要说明的是，物业公司与小区业主之间存在相互依存的关系。物业公司在服务过程中应充分听取业主的意见和建议，对业主反映的物业服务中存在的问题及时答复与解决，不断提升物业服务水平和质量，以充分获取所在小区业主的理解和配合。同时，业主也应对物业公司给予一定谅解,尽可能地看到其在物业管理中的努力和付出，应当认识到及时交纳物业费是保障物业管理正常运转的前提条件。小区业主在发现物业公司在服务过程中出现瑕疵时，应当主动向物业公司反映，并提出合理化建议，亦可通过合法途径主张权利，��不应
摘要
北京会娟物业管理有限公司等物业服务合同纠纷二审民事判决书 物业服务合同纠纷
正文（节选）
北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书(2018)京01民终966号上诉人（原审被告）：马雪英，女，1975年6月4日出生，住北京市延庆区。被上诉人（原审原告）：北京会娟物业管理有限公司，住所地北京市延庆区延庆镇西白庙村26号。法定代表人：王俊山，总经理。委托诉讼代理人：王惠民，女，北京会娟物业管理有限公司工作人员。上诉人马雪英因与被上诉人北京会娟物业管理有限公司（以下简称会娟物业公司）物业服务……