电信服务合同纠纷 （2021）沪01民终7053号

徐特通过电信公司营业厅订购电信业务服务套餐，双方成立电信服务合同关系。电信公司虽提供了徐特手机号码发送的短信记录，但未启封使用的手机卡会主动发送短信并产生费用显然有悖常理，且电信公司亦未能提供证据证明系徐特操作所致，故其收取上述费用依据不足，徐特要求电信公司返还多收取的0.20元，合法有据，予以支持。对于电信公司上述行为是否构成欺诈并据此应当承担赔偿的问题，根据已查明的事实，徐特尚无证据证明电信公司在提供服务的过程中存在故意隐瞒事实或告知虚假情况并致使徐特作出错误意思表示的行为，故对徐特要求电信公司赔偿1，000元的诉讼请求，难以支持。电信公司同意自愿补偿200元，系其自身权益的处分，予以照准。判决：1、电信公司于判决生效之日起十日内退还徐特短信费用0.20元；2、电信公司于判决生效之日起十日内补偿徐特200元；3、驳回徐特的其余诉讼请求。案件受理费减半收取计25元，由电信公司负担。本院审理期间，双方当事人均未提供新的证据。本院经审理查明，一审认定的事实无误，本院予以认定。本院认为：未启封使用的手机卡不可能主动发送短信并产生费用，在一审法院已认定徐特未启封另外两张电话卡的情况下，电信公

徐特通过电信公司营业厅订购电信业务服务套餐，双方成立电信服务合同关系。电信公司虽提供了徐特手机号码发送的短信记录，但未启封使用的手机卡会主动发送短信并产生费用显然有悖常理，且电信公司亦未能提供证据证明系徐特操作所致，故其收取上述费用依据不足，徐特要求电信公司返还多收取的0.20元，合法有据，予以支持。对于电信公司上述行为是否构成欺诈并据此应当承担赔偿的问题，根据已查明的事实，徐特尚无证据证明电信公司在提供服务的过程中存在故意隐瞒事实或告知虚假情况并致使徐特作出错误意思表示的行为，故对徐特要求电信公司赔偿1，000元的诉讼请求，难以支持。电信公司同意自愿补偿200元，系其自身权益的处分，予以照准

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2021）沪01民终7053号上诉人（原审原告）：徐特，男，1997年4月25日出生，汉族，住上海市徐汇区梅陇四村77号201室。上诉人（原审被告）：中国电信股份有限公司上海分公司，住所地上海市浦东新区世纪大道211号38层。负责人：马益民，总经理。委托诉讼代理人：李娜，上海齐坦律师事务所律师。上诉人徐特、上诉人中国电信股份有限公司上海分公司（以下简称电信……