物业服务合同纠纷 （2018）辽02民终316号
裁判要旨
被告与中海地产公司签订的商品房买卖合同及补充协议、案涉中海英伦观邸前期物业服务协议，均不违反法律规定，合法有效。原告为被告所在小区提供了物业服务，被告应按时交纳物业费，但被告尚未交纳2014年1月1日至2017年6月30日期间的物业费31767.12元，现原告要求被告支付物业费31,767.12元的主张合理，予以支持。关于原告要求被告给付违约金的主张，因被告未交纳物业费系与原告就物业服务等问题存在纠纷，并非无故拒绝交纳物业费，考虑到整个小区的和谐发展，双方理应加强沟通，及时化解矛盾，以期良好地履行各自的义务。故对于原告的该项主张，不予支持。关于被告提出的对物业服务不满意等问题，其应当通过合理方式提出异议，而非以拒交物业费的方式消极处理。物业管理是一种服务，相同的服务，不同的服务对象感受也可能不一样，个别业主如以认为原告未尽到服务义务等为由拒绝交纳物业费，该行为不仅损害原告的利益，且会影响交费业主的权益和小区的整体利益。被告应依据相关法律法规，通过一定的形式和方式督促物业服务企业不断提升物业服务水平。原告作为服务企业，亦应努力提高自身服务质量，对业主提出的合理意见应予重视，并积极改进，不
摘要
刘安娜与中海物业管理有限公司大连分公司物业服务合同纠纷二审民事判决书 物业服务合同纠纷
正文（节选）
.MsoNormal{margin-top:0cm;margin-bottom:0px}辽宁省大连市中级人民法院民事判决书（2018）辽02民终316号上诉人（原审被告）：刘安娜，女，1983年8月31日出生，汉族，住大连市中山区。委托诉讼代理人：赵作喜，大连市沙河口区春柳法律服务所法律工作者。被上诉人（原审原告）：中海物业管理有限公司大连分公司，住所地大连高新技术产业园区汇贤园1号8层#08-1……