网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初7034号
裁判要旨
本案系网络服务合同纠纷。 被告自愿注册成为淘宝会员，入驻淘宝平台开设淘宝店铺，其与原告签订的《淘宝平台服务协议》、《消费者保障服务协议》等相关淘宝平台规则，系双方真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，双方应当按照协议约定履行各自的权利义务。 根据《淘宝平台服务协议》及相关淘宝平台规则的约定，原告有权以普通或非专业人员的知识水平标准，对卖家或买家提供的证据材料进行表面审核后，当其判断淘宝卖家未全面履行消费者保障服务内容时，淘宝卖家应对遭受权益损失的买家进行违约赔付；卖家明确同意如其保证金或支付宝余额不足以赔付，且卖家未自行向买家支付额外的赔付金额时，如淘宝使用自有资金代卖家向买家进行赔付的，原告有权就赔付金额向卖家追偿。 如淘宝用户的行为使原告遭受损失（包括自身的直接经济损失及对外支付的赔偿金、诉讼费等间接经济损失），淘宝用户应赔偿原告上述全部损失。 本案中，相关淘宝买家购买案涉产品后，通过淘宝平台进行维权，均以其购买的产品存在质量问题为由要求维修或仅退款，并提交了相应的图片凭证，部分买家还提交了产品为苹果官方店铺认定为翻新机或假冒产品的图片凭证，被告均超时未响
摘要
浙江淘宝网络有限公司与郑万发网络服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初7034号原告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：王毓春，浙江衡言律师事务所律师。 被告：郑万发，男，1972年4月2日出生，住云南省昭通市彝良县。 原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称原告）与被告郑万发（以下简称被告）网络服务合同纠纷……