物业服务合同纠纷 （2017）桂03民终3127号

原告与被告签订的《前期物业服务协议》及《桂林高新万达广场业主手册》，是双方当事人真实意思表示，且没有违反法律、行政法规强制性规定，属合法有效。根据《物业管理条例》第三十五条的规定“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”。被告在物业服务时是否尽到合理的安全保障义务是本案争议的焦点，根据双方签订的《前期物业服务协议》第三条第七项约定：“治安秩序管理，（1）协助公安部门维护小区的公共安全秩序；（2）道口岗、监控中心实行24小时值班，固定岗与巡逻岗相结合；（3）通过智能对讲系统、人员巡视、检查、来访登记制度预防闲杂人员进入小区。”因此，被告举证期限内提供的证据有《桂林高新万达华府巡查记录表》、《监控视频说明》、《设施设备日常维护保养记录表》、《设备设施季度完损情况统计表》、桂林高新万达华府来访人员（临时卡）登记表》，证明被告对道口岗、监控中心实行24小时值班制度，24小时巡查制度已得到落实，来访登记清晰，被告已完全尽到合理的安全保障义务，不构成违约，且双方在《前期物业服务协

原告与被告签订的《前期物业服务协议》及《桂林高新万达广场业主手册》，是双方当事人真实意思表示，且没有违反法律、行政法规强制性规定，属合法有效。根据《物业管理条例》第三十五条的规定“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”。被告在物业服务时是否尽到合理的安全保障义务是本案争议的焦点，根据双方签订的《前期物业服务协议》第三条第七项约定：“治安秩序管理，（1）协助公安部门维护小区的公共安全秩序；（2）道口岗、监控中心实行24小时值班，固定岗与巡逻岗相结合；（3）通过智能对讲系统、人

广西壮族自治区桂林市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）桂03民终3127号上诉人（原审原告）：卢陈嘉，男，1988年6月14日生，汉族，住广西壮族自治区桂林市七星区。委托诉讼代理人：黄涛，广西昊旺律师事务所律师。被上诉人(原审被告)：大连万象美物业管理有限公司桂林万达城分公司，住所地：广西壮族自治区桂林市七星区穿山东路43号桂林高新万达广场15栋2层。法定代表人：李传玉，该分公司总经理。委……