电信服务合同纠纷 （2016）冀01民终1818号

本案当事人之间存在电信服务合同关系，上诉人闫建秋在接受服务过程中，认为自己手机流量消费出现异常，有权向被上诉人中国电信集团公司石家庄市分公司询问、了解服务的具体情况。被上诉人中国电信集团公司石家庄市分公司应当为上诉人闫建秋提供方便。被上诉人仅为上诉人闫建秋查询了其手机上网流量详单，并不能反映流量消费的具体内容，现上诉人闫建秋主张知情权予以支持。原审据此判决被上诉人中国电信集团公司石家庄市分公司向上诉人闫建秋提供2015年8月份手机号码为189××××8019的手机流量具体服务内容，并无不妥。上诉人闫建秋上诉称原审法院对于被上诉人存在欺诈性服务不予认定错误，请求被上诉人赔礼道歉、赔偿损失等，但并未提供充分证据及充足理由。双方的电信服务中不存在上诉人闫建秋人身权利受侵害的情况，在上诉人闫建秋收到短信之后，明知自己手机套餐已经使用完毕，仍继续使用流量，由此产生的费用应由其自己承担，故也不存在被上诉人中国电信集团公司石家庄市分公司承担赔偿损失的事实。综上，原审判决认定事实清楚，适用法律并无不当，上诉人的上诉理由不成立，依法应予维持。基此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一

本案当事人之间存在电信服务合同关系，上诉人闫建秋在接受服务过程中，认为自己手机流量消费出现异常，有权向被上诉人中国电信集团公司石家庄市分公司询问、了解服务的具体情况。被上诉人中国电信集团公司石家庄市分公司应当为上诉人闫建秋提供方便。被上诉人仅为上诉人闫建秋查询了其手机上网流量详单，并不能反映流量消费的具体内容，现上诉人闫建秋主张知情权予以支持。原审据此判决被上诉人中国电信集团公司石家庄市分公司向上诉人闫建秋提供2015年8月份手机号码为189××××8019的手机流量具体服务内容，并无不妥。上诉人闫建秋上诉称原审法院对于被上诉人存在欺诈性服务不予认定错误，请求被上诉人赔礼道歉、赔偿损失等，但并

河北省石家庄市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）冀01民终1818号上诉人（原审原告）闫建秋。被上诉人（原审被告）中国电信集团公司石家庄市分公司。负责人陈永彬，该公司总经理。上诉人闫建秋因电信服务合同纠纷一案，不服石家庄高新技术产业开发区人民法院（2015）石高民一初字第00602号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。原审查明，原告闫建秋系被告中国电信集团……