物业服务合同纠纷 （2016）鲁01民终5168号
裁判要旨
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。本案中，双方所签订的《鲁能领秀城前期物业管理服务协议》和盛世物业济南公司与山东鲁能亘富开发有限公司所签订《前期物业服务协议》均系合同双方当事人的真实意思表示，且不违反法律法规的禁止性规定，为有效合同，该两份合同对宋扬均具有约束力。关于宋扬辩称盛世物业济南公司提供物业服务不到位的问题，一审法院认为，物业公司所提供的物业服务具有公共物品的性质，关系到小区内全体业主的切身利益，对于单个业主是否可以物业服务不到位为由拒交物业服务费，应当在对全体业主与个别业主利益进行衡量的基础上予以综合判断。如物业公司已经提供基本的物业服务，仅仅是在服务的某些环节、个别区域做得不够好，存在一般瑕疵，那么就不宜认定单个业主可以以此为由拒交物业服务费，否则就会造成物业管理企业运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，服务质量下降，最终损害的是其他正常交纳物业服务费的业主的利益；如果物业公司未能提供基本的物业
摘要
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。本案中，双方所签订的《鲁能领秀城前期物业管理服务协议》和盛世物业济南公司与山东鲁能亘富开发有限公司所签订《前期物业服务协议》均系合同双方当事人的真实意思表示，且不违反法律法规的禁止性规定，为有效合同，该两份合同对宋扬均具有约束力。关于宋扬辩称盛世物业济南公司提供物业服务不到位的问题，一审法院认为，物业公司所提供的物业服务具有公共物品的性质，关系到小区内全体业主的切身利益，对于单个业主是
正文（节选）
山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）鲁01民终5168号上诉人（原审被告）：宋扬，女，1982年8月3日出生，汉族，无业，住济南市。委托诉讼代理人：童明军（系宋扬之夫），男，住济南市。委托诉讼代理人：范修奎，山东法策律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：北京盛世物业服务有限公司济南分公司，住所地济南市。法定代表人：余于河，副总经理。委托诉讼代理人：杨国华，女，该公司客服部经理。委……