储蓄存款合同纠纷 （2017）浙10民终1071号

上诉人的工作人员违规操作系造成张桂珍存款损失的主要原因，故认定上诉人应承担绝大部分责任，属事实认定和责任分配错误。上诉人的工作人员都是根据张桂珍所持有的本人身份证、银行卡及密码在柜台上操作的，透明、公开，并未进行任何的暗箱操作，也未违反中国人民银行《银行卡业务管理办法》及《个人银行结算账户管理协议》等的相关规定，所有操作都是符合相关程序及流程的，并不存在一审法院所认定的“违规操作”的情形。即使张桂珍与邱爱玉、肖云将等人之间是被诈骗的关系，那也是张桂珍轻易听信犯罪分子高额利息的承诺，未妥保管自己的账号和密码，才导致了其存款损失。整个存款、转账过程都是张桂珍本人在场并亲自操作的，是张桂珍过于信任犯罪分子才陷入诈骗的局，其自身有着不可推卸的责任。况且，张桂珍在柜台上输入过两次密码，两次输入时均未表示疑义或是当场询问工作人员，那么工作人员自然认为是张桂珍的真实意思表示。故张桂珍在整个存款、转账、追要款项的过程中，并没有尽到合理注意义务，存在着重大主观过错。因此，一审法院认定系上诉人的违规操作给犯罪分子实施犯罪创造便利条件属事实认定错误。张桂珍辩称，一审法院适用合同法第52条认定储蓄存款合同无效

上诉人的工作人员违规操作系造成张桂珍存款损失的主要原因，故认定上诉人应承担绝大部分责任，属事实认定和责任分配错误。上诉人的工作人员都是根据张桂珍所持有的本人身份证、银行卡及密码在柜台上操作的，透明、公开，并未进行任何的暗箱操作，也未违反中国人民银行《银行卡业务管理办法》及《个人银行结算账户管理协议》等的相关规定，所有操作都是符合相关程序及流程的，并不存在一审法院所认定的“违规操作”的情形。即使张桂珍与邱爱玉、肖云将等人之间是被诈骗的关系，那也是张桂珍轻易听信犯罪分子高额利息的承诺，未妥保管自己的账号和密码，才导致了其存款损失。整个存款、转账过程都是张桂珍本人在场并亲自操作的，是张桂珍过于信任犯

浙江省台州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）浙10民终1071号上诉人（原审原告）：张桂珍，女，1973年8月12日出生，汉族，住浙江省义乌市。委托诉讼代理人：金伦有，浙江星耀律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司天台支行，住所地浙江省天台县赤城街道劳动路65号。主要负责人：林长春，该支行行长。委托诉讼代理人：周智敏，浙江海贸律师事务所律师。上诉人张桂珍与上诉人中国……