信用卡纠纷 （2017）豫16民终1631号

原告与被告之间的金融信用合同依法成立。本案尚未侦查终结，涉案信用卡消费真相不明。信用卡使用人对信用卡的安全使用负有责任，被告作为信用卡的发行机构，对信用卡的安全使用和风险控制、止损救济等方面负有更严格、更全面、更高效的责任和服务义务。原告在第一时间报案时持有信用卡，可排除原告本人在哈尔滨市刷卡直接消费的可能。原告信用卡盗刷案发生后，被告在可以查明信用卡消费地址信息的情况下，未及时主动配合公安机关侦破此案，对原告信用卡事后止损救济工作存在懈怠行为，未全面履行安全保障义务，且未经司法程序和原告同意，擅自扣划原告其他账户存款，对本纠纷应承担全部责任。在公安机关查明信用卡盗刷案真相之前，被告应当免去原告对信用卡涉案消费款项的还款责任，待查明事实真相后，权利人可依法再行主张权利。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条的规定，判决如下：被告中国建设银行股份有限公司大庆路支行于本判决生效后五日内退还扣划原告宋淑敏的全部款项，恢复原告信用合同资质。案件受理费298元，由被告中国建设银行股份有限公司大庆路支行负担。二审中，针对当事人无争议的事实本院予以确认。针对当事人有争议的事实，本院

原告与被告之间的金融信用合同依法成立。本案尚未侦查终结，涉案信用卡消费真相不明。信用卡使用人对信用卡的安全使用负有责任，被告作为信用卡的发行机构，对信用卡的安全使用和风险控制、止损救济等方面负有更严格、更全面、更高效的责任和服务义务。原告在第一时间报案时持有信用卡，可排除原告本人在哈尔滨市刷卡直接消费的可能。原告信用卡盗刷案发生后，被告在可以查明信用卡消费地址信息的情况下，未及时主动配合公安机关侦破此案，对原告信用卡事后止损救济工作存在懈怠行为，未全面履行安全保障义务，且未经司法程序和原告同意，擅自扣划原告其他账户存款，对本纠纷应承担全部责任。在公安机关查明信用卡盗刷案真相之前，被告应当免去原

河南省周口市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）豫16民终1631号上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司周口大庆路支行。负责人，韩立新，系该支行行长。委托诉讼代理人：任万勇，系该支行副行长。委托诉讼代理人：郭春明，系河南天图律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：宋淑敏，女，汉族，1970年9月1日生，住周口市川汇区。委托诉讼代理人：支鹏晖，系河南颖中律师事务所律师。上诉人中国建设银行……