银行卡纠纷 （2016）桂08民终582号

邮政银行平南支行在与陈小兰签订的《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》中未对陈小兰开通网上支付功能选择的电子渠道进行明确告知，并且陈小兰也未对电子渠道进行选择，但陈小兰的账户交易流水信息中显示有五笔是通过网上银行进行支付共计19587元，发卡行未完整履行对网上支付功能的告知和提示义务导致陈小兰的银行卡被互联网支付盗刷，应承担赔偿持卡人损失的责任。陈小兰账户内资金发生的80笔网上交易异常频繁，而且邮政银行平南支行作为发卡行，在接到第三方交易平台的付款通知时，有能力对交易安全进行审核，并且在交易完成后未及时向陈小兰预留的手机号推送余额变动信息，存在过错，应当承担主要责任。上诉人诉称被上诉人银行卡内资金是通过第三方快捷支付的方式交易且已通过电信运营商发送账户资金变动短信提醒被上诉人，但未能举证证实，本院不予采信。上诉人对客户存款安全负有保障义务，但陈小兰银行卡绑定的手机号码是以其母亲名字开户，并且银行卡密码和电子令牌由其实际管控，因此陈小兰对银行卡信息和密码泄露也存在过错。综合双方过错程度，一审法院判令上诉人对被上诉人卡内资金损失承担70%责任，被上诉人承担30%的责任并无不当。综上，一

邮政银行平南支行在与陈小兰签订的《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》中未对陈小兰开通网上支付功能选择的电子渠道进行明确告知，并且陈小兰也未对电子渠道进行选择，但陈小兰的账户交易流水信息中显示有五笔是通过网上银行进行支付共计19587元，发卡行未完整履行对网上支付功能的告知和提示义务导致陈小兰的银行卡被互联网支付盗刷，应承担赔偿持卡人损失的责任。陈小兰账户内资金发生的80笔网上交易异常频繁，而且邮政银行平南支行作为发卡行，在接到第三方交易平台的付款通知时，有能力对交易安全进行审核，并且在交易完成后未及时向陈小兰预留的手机号推送余额变动信息，存在过错，应当承担主要责任。上诉人诉称被上诉人银行

广西壮族自治区贵港市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）桂08民终582号上诉人（一审被告）中国邮政储蓄银行股份有限公司平南县支行，住所地平南县平南镇城西街198号。负责人陈文龙，该行行长。委托代理人黄毅，广西广合律师事务所律师。委托代理人刘敏，广西广合律师事务所实习律师。被上诉人（一审原告）陈小兰，女，1986年8月8日出生，汉族，住广西平南县。委托代理人杨灵基，广西桂港律师事务所律师。上……