银行卡纠纷 （2015）郴民二终字第30号

本案系银行卡纠纷。储户办理了银行卡，银行负有保证储户信息不被他人窃取、复制的义务，这是储户对银行的基本信赖期待和维护银行信用基础的基本要求，对于安全漏洞及技术风险，银行应承担责任。本案所争议的焦点是：被告中国工商银行股份有限公司郴州郴江支行是否应当向原告曹建旭承担赔偿责任的问题。原告曹建旭在被告中国工商银行股份有限公司郴州郴江支行办理了银行储蓄卡，双方已经形成合法有效的储蓄存款合同关系，双方应按照合同约定享有权利并履行义务。被告作为发卡行，应当有义务保证存款的安全。而原告曹建旭在随身携带银行卡的情况下，其卡内资金被他人盗刷，可以确定该银行卡已被复制。被告由于技术漏洞而未能保证银行卡的唯一性和不可复制性，并由此造成原告的损失，应当承担赔偿损失的违约责任。被告主张原告的银行卡被盗刷系其本人泄露银行卡密码所致，但北湖公安分局经侦大队未将知道密码的原告朋友王添合列为犯罪嫌疑人，不能据此认定原告曹建旭泄露银行卡密码导致存款被盗刷，被告未能提供其他有效证据证实原告曹建旭在用卡过程中存在不规范使用银行卡和密码的事实，应承担举证不能的法律后果，因此对其抗辩主张不予采纳。原告曹建旭在知道其银行卡内存款被

本案系银行卡纠纷。储户办理了银行卡，银行负有保证储户信息不被他人窃取、复制的义务，这是储户对银行的基本信赖期待和维护银行信用基础的基本要求，对于安全漏洞及技术风险，银行应承担责任。本案所争议的焦点是：被告中国工商银行股份有限公司郴州郴江支行是否应当向原告曹建旭承担赔偿责任的问题。原告曹建旭在被告中国工商银行股份有限公司郴州郴江支行办理了银行储蓄卡，双方已经形成合法有效的储蓄存款合同关系，双方应按照合同约定享有权利并履行义务。被告作为发卡行，应当有义务保证存款的安全。而原告曹建旭在随身携带银行卡的情况下，其卡内资金被他人盗刷，可以确定该银行卡已被复制。被告由于技术漏洞而未能保证银行卡的唯一性和不

湖南省郴州市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）郴民二终字第30号上诉人（原审被告）中国工商银行股份有限公司郴州郴江支行。代表人李正才，该支行行长。委托代理人郭霄，男，1968年2月22日出生，汉族，系上诉人中国工商银行股份有限公司郴州郴江支行员工。委托代理人刘立标，湖南星河律师事务所律师。被上诉人（原审原告）曹建旭，男，1970年1月2日出生，汉族，湖南省临武县人。委托代理人卢石高，湖南奋……