一般人格权纠纷 （2019）粤01民终20596号

本案争议的焦点一：蓓盈纤公司是否未经钟丽云同意使用钟丽云的肖像提供给销售人员与客户进行沟通。从钟丽云提交的《关于销售微信头像和称呼调整通告》内容以及蓓盈纤公司提交的聊天记录内容钟丽云回复“佩佩经理，上次你们做的企业宣传片发给我一下，还有现在销售用的头像图片”可知，钟丽云对于蓓盈纤公司的销售人员使用其肖像是知情的，并对销售的工作予以配合，并未对销售人员使用其肖像与客户沟通提出异议。本案争议焦点二：蓓盈纤公司的销售人员是否未经同意以钟丽云的名义跟客户进行沟通。从钟丽云提交的销售人员与客户的聊天记录以及网上部分客户对钟丽云的指名投诉可知。蓓盈纤公司的销售人员确实存在未与客户表明身份甚至故意明确表示自己即钟丽云的情形，使客户误以为其聊天对象即为钟丽云。其中部分员工的不当言论及公司产品使用反馈问题未得到及时解决，造成网络上出现对钟丽云是“骗子”“不负责”“不专业”的负面评价。无论钟丽云对于蓓盈纤公司的销售人员使用钟丽云名义与客户沟通是否知情，蓓盈纤公司销售人员使用钟丽云名义对外沟通造成钟丽云社会评价降低是事实，该事实明显非钟丽云本人的意愿。雇员履行职务过程中因过错造成他人损害的，由雇主承担赔偿责

本案争议的焦点一：蓓盈纤公司是否未经钟丽云同意使用钟丽云的肖像提供给销售人员与客户进行沟通。从钟丽云提交的《关于销售微信头像和称呼调整通告》内容以及蓓盈纤公司提交的聊天记录内容钟丽云回复“佩佩经理，上次你们做的企业宣传片发给我一下，还有现在销售用的头像图片”可知，钟丽云对于蓓盈纤公司的销售人员使用其肖像是知情的，并对销售的工作予以配合，并未对销售人员使用其肖像与客户沟通提出异议。本案争议焦点二：蓓盈纤公司的销售人员是否未经同意以钟丽云的名义跟客户进行沟通。从钟丽云提交的销售人员与客户的聊天记录以及网上部分客户对钟丽云的指名投诉可知。蓓盈纤公司的销售人员确实存在未与客户表明身份甚至故意明确表示自

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤01民终20596号上诉人（原审被告）：广东蓓盈纤健康管理有限公司，住所地广东省广州市天河区林和西路1号1702、1703、1704。法定代表人：李振坤，总经理。委托诉讼代理人：黄威，北京大成（广州）律师事务所律师。委托诉讼代理人：李曦虹，北京大成（广州）律师事务所实习律师。被上诉人（原审原告）：钟丽云，女，汉族，住广东省紫金县。委托诉讼代理……