物业服务合同纠纷 （2019）浙02民终3836号

华清公司作为物业服务企业，与业主签订物业服务合同，应按合同约定提供物业服务，并按约对房屋共用部位、共用设施设备进行维护和管理，并进行安全防范。吴玉英主张因华清公司擅自改变大堂设计用途，致使存在人身安全隐患，并最终导致吴玉英受伤。但因吴玉英并未提供证据证明华清公司擅自违规改变大堂用途，且吴玉英作为成年人对自身的人身安全应当承担最大程度的注意义务，其作为长期居住于涉案小区内的住户，应对小区大堂的具体情况充分了解，吴玉英为保护自己孙子自行踏空台阶导致受伤的后果，应由其自行承担。吴玉英另主张华清公司未对骑童车的小女孩予以禁止，未尽到物业管理的安全防范义务。一审法院认为，华清公司作为物业管理企业，其有告知、劝阻、报告的义务，没有强制管理的权利，未成年人的监护人则负有维护未成年人的人身健康和安全，避免其造成他人损害的义务，一审庭审中吴玉英与华清公司均确认大堂中安排保安巡查，现吴玉英未能提供证据证明华清公司违反了物业合同义务，其为避免孙子被其他未成年人伤害而受伤的损失，无权向华清公司主张。综上，吴玉英的诉讼请求，不予支持。据此，一审法院依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《最高人民法院关于适用〈中

华清公司作为物业服务企业，与业主签订物业服务合同，应按合同约定提供物业服务，并按约对房屋共用部位、共用设施设备进行维护和管理，并进行安全防范。吴玉英主张因华清公司擅自改变大堂设计用途，致使存在人身安全隐患，并最终导致吴玉英受伤。但因吴玉英并未提供证据证明华清公司擅自违规改变大堂用途，且吴玉英作为成年人对自身的人身安全应当承担最大程度的注意义务，其作为长期居住于涉案小区内的住户，应对小区大堂的具体情况充分了解，吴玉英为保护自己孙子自行踏空台阶导致受伤的后果，应由其自行承担。吴玉英另主张华清公司未对骑童车的小女孩予以禁止，未尽到物业管理的安全防范义务。一审法院认为，华清公司作为物业管理企业，其有告

浙江省宁波市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙02民终3836号 上诉人（原审原告）：吴玉英，女，1954年12月15日出生，汉族，住宁波市江**。 委托诉讼代理人：陈三兴（系吴玉英丈夫），1949年6月17日出生，汉族，住宁波市江**。 被上诉人（原审被告）：宁波华清海创物业服务有限责任公司。住所地：宁波市鄞州区启明路******。 法定代表人：张金生，该公司总经理。 委托诉讼代理……