电信服务合同纠纷 （2017）浙10民终1220号

上诉人与被上诉人之间形成电信服务合同关系。被上诉人收取了上诉人录音存储功能使用费，应当提供正常使用的服务质量。被上诉人确认上诉人投诉的功能故障属实后，及时向上诉人退还了2015年10月至2017年1月期间的录音存储功能使用费共计64元，并额外赔偿了上诉人64元。现上诉人主张被上诉人在得知故障后未及时修复录音存储功能，并仍正常收取费用，构成消费者权益保护法中的经营者欺诈，要求退一赔三。对此本院认为，上诉人承认录音存储功能自2014年开启以后较长时间内，录音存储功能是可以正常使用的，被上诉人在上诉人发现录音存储功能故障后安排维修人员维修且将实际情况告知了上诉人，主观上并不存在故意告知虚假情况或者隐瞒真实情况的情形，故原审法院以无法认定被上诉人存在欺诈为由驳回上诉人诉请，并无不当。至于上诉人要求被上诉人赔偿误工费两天500元、打印费20元、律师咨询费300元、交通费50元，超出了一审诉请范围，本院对此不作审查。综上，上诉人李敬良的上诉理由不能成立。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判

上诉人与被上诉人之间形成电信服务合同关系。被上诉人收取了上诉人录音存储功能使用费，应当提供正常使用的服务质量。被上诉人确认上诉人投诉的功能故障属实后，及时向上诉人退还了2015年10月至2017年1月期间的录音存储功能使用费共计64元，并额外赔偿了上诉人64元。现上诉人主张被上诉人在得知故障后未及时修复录音存储功能，并仍正常收取费用，构成消费者权益保护法中的经营者欺诈，要求退一赔三。对此本院认为，上诉人承认录音存储功能自2014年开启以后较长时间内，录音存储功能是可以正常使用的，被上诉人在上诉人发现录音存储功能故障后安排维修人员维修且将实际情况告知了上诉人，主观上并不存在故意告知虚假情况或者隐

浙江省台州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）浙10民终1220号上诉人（原审原告）：李敬良，男，1990年10月24日出生，汉族，住台州市椒江区。被上诉人（原审被告）：中国电信股份有限公司台州分公司，住所地：台州市市府大道668号，统一信用代码：91331000747042540H。主要负责人：周锡友，总经理。上诉人李敬良因与被上诉人中国电信股份有限公司台州分公司电信服务合同纠纷一案，不……