网络服务合同纠纷 （2019）粤1303民初550号
裁判要旨
本案系网络服务合同纠纷。 原告系被告天猫公司经营的天猫网注册用户，被告天猫公司系天猫网网络服务提供者，原告使用其名下的账户在被告天猫公司平台上购买商品，双方已形成网络服务关系。 原告收到货款后书面申请撤回第一项诉讼请求，并表示不要求狙鹰公司承担责任。 经审查，原告的以上申请属于在法律规定的范围内处分自已的民事权利，本院已予准许。 原告主张天猫公司在其申请退货退款服务中没有尽到售后维权的责任，将货款转给了狙鹰公司，在其退货后也没有退款给原告，没有妥善解决争议纠纷，天猫公司应承担责任，向原告赔礼道歉并承担误工损失。 被告天猫公司则认为其已经履行应尽义务，不存在明知或者应知卖家利用平台侵害卖家合法权益而未采取必要措施的情形，不应当承担赔偿责任。 本院认为，原告在注册成为天猫网用户时即签订了《淘宝平台服务协议》，该份协议是双方的真实意思表示，合法有效，双方均应当依照协议的约定履行自己的义务。 原告依据《淘宝平台服务协议》第四点“淘宝平台服务及规范”的约定，向天猫公司申请平台调处服务（具体至本案为售后维权），天猫公司经与双方进行沟通，并根据双方提供的凭证判定非卖家责任，而驳回买家的售后服务，其行
摘要
李长宏与浙江天猫网络有限公司、佛山市狙鹰电子商务有限公司网络服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
广东省惠州市惠阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤1303民初550号原告：李长宏，男，汉族，1974年4月20日出生，住址：广东省惠州市市辖区，被告：浙江天猫网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路********。 法定代表人：张勇，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：黄学平，广东鸿浩律师事务所律师。 被告：佛山市狙鹰电子商务有限公司，住所地，住所地：佛山市顺德区杏坛镇高……