物业服务合同纠纷 （2019）沪01民终12069号

业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对双方具有约束力。尚物博公司按约提供了物业管理服务，赵峥应按约付费。合同到期后，尚物博公司继续提供物业服务，尚物博公司、赵峥已经形成事实物业服务合同关系，赵峥理应继续付费。尚物博公司据此要求赵峥支付物业管理费的请求于法有据，应予支持。关于赵峥提到的小区物业服务不到位的问题，一审法院认为，每一个业主都希望小区物业能够提供尽善尽美的物业服务，对物业服务的品质要求也不尽相同。但拒付物业管理费不是业主维护权益的正当方式，如果允许随意拒付物业管理费将导致物业管理活动的混乱，最终使广大业主利益受损。业主若对物业管理服务不满，双方又无法协商解决的，可以通过投诉、行使请求权，直至提议选聘新的物业管理企业等方式维护自己的合法权益。需要指出的是，虽然业主以不满意物业管理为由拒缴管理费的行为不可取，但尚物博公司也应进一步提高物业服务水平，为广大业主和物业使用人服务。根据双方的陈述及赵峥提供的证据，综合物业服务合同履行的实际情况，一审法院认为，尚物博公司在该小区提供物业服务中确实存在一定的瑕疵，鉴于此，对尚物博公司主张的违约金请求不予支持。赵峥主张

业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对双方具有约束力。尚物博公司按约提供了物业管理服务，赵峥应按约付费。合同到期后，尚物博公司继续提供物业服务，尚物博公司、赵峥已经形成事实物业服务合同关系，赵峥理应继续付费。尚物博公司据此要求赵峥支付物业管理费的请求于法有据，应予支持。关于赵峥提到的小区物业服务不到位的问题，一审法院认为，每一个业主都希望小区物业能够提供尽善尽美的物业服务，对物业服务的品质要求也不尽相同。但拒付物业管理费不是业主维护权益的正当方式，如果允许随意拒付物业管理费将导致物业管理活动的混乱，最终使广大业主利益受损。业主若对物业管理服务不满，双方又无法协商解决的

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2019）沪01民终12069号上诉人（原审被告）：赵峥，男，汉族，1977年1月15日出生，住上海市浦东新区被上诉人（原审原告）：尚物博（上海）物业服务有限公司，注册地上海市奉贤区星火开发区莲塘路251号14幢14319室。法定代表人：章福祥，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：王英，上海市光大律师事务所律师。上诉人赵峥因与被上诉人尚物博（上海）物业服务有……