物权纠纷 （2021）鄂01民终2872号

物业服务公司作为提供物业管理与服务的企业，对业主反映的房屋漏水等问题应予以协助解决，但由于其并无直接的执行的权力，应对其管理的责任义务进行合理界定。本案中，邝响铃房屋漏水、渗水问题，经过宏恒物业公司与房屋开发商交涉，宏恒物业公司进行查看、开发商检查后划定为11楼用户漏水且邝响铃房屋的外墙已经进行了维修。宏恒物业公司对邝响铃房屋漏水问题尽到合理的反映、沟通和协助解决义务。本案为侵权之债，邝响铃应向直接侵权人主张权利，现邝响铃在并未积极通过诉讼等有效途径向直接侵权人主张权利的情形下，要求物业服务公司承担其房屋漏水问题的全部责任，过度加重了物业服务公司的管理责任与法律负担，有失公平。且邝响铃并无证据证实宏恒物业公司对于邝响铃房屋漏水、渗水原因存在过错，故对邝响铃的诉讼请求，一审法院不予支持。综上，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决：驳回邝响铃的诉讼请求。一审案件受理费减半收取25元，由邝响铃负担。二审审理中，双方当事人均未向本院提交新的证据。二审查明，一审判决认定事实属实，本院予以确认。本院认为，物业服务公司作为提供物业管理与服务的企业，对业主反映的房屋漏

物业服务公司作为提供物业管理与服务的企业，对业主反映的房屋漏水等问题应予以协助解决，但由于其并无直接的执行的权力，应对其管理的责任义务进行合理界定。本案中，邝响铃房屋漏水、渗水问题，经过宏恒物业公司与房屋开发商交涉，宏恒物业公司进行查看、开发商检查后划定为11楼用户漏水且邝响铃房屋的外墙已经进行了维修。宏恒物业公司对邝响铃房屋漏水问题尽到合理的反映、沟通和协助解决义务。本案为侵权之债，邝响铃应向直接侵权人主张权利，现邝响铃在并未积极通过诉讼等有效途径向直接侵权人主张权利的情形下，要求物业服务公司承担其房屋漏水问题的全部责任，过度加重了物业服务公司的管理责任与法律负担，有失公平。且邝响铃并无证据

湖北省武汉市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）鄂01民终2872号上诉人（原审原告）：邝响铃，女，1980年1月20日出生，汉族，住武汉市汉南区。被上诉人（原审被告）：武汉宏恒物业管理有限公司，住所地武汉市汉南区纱帽街汉南大道1052号（原乌金农场）第1-2层。法定代表人：李倩，公司总经理。委托诉讼代理人：汪敏，公司员工。委托诉讼代理人：吴振明，公司员工。上诉人邝响铃因与被上诉人武汉宏恒物……