餐饮服务合同纠纷 （2017）沪01民终10698号

倪泽亮在新旺公司处就餐，双方形成消费服务合同关系。新旺公司理应依据合同提供质量合格的饭菜和服务，并在合理范围内保障消费者的安全。倪泽亮在用餐时发现菜里有牙签头和菜虫，属于新旺公司的饭菜质量不合格构成违约，新旺公司理应承担违约责任。现倪泽亮要求新旺公司退还问题菜款，新旺公司亦同意退还，与法不悖，一审法院予以准许。在本案中，新旺公司提供的菜品中虽发现异物，但并非违反国家食品安全标准的食品，且在审理过程中，倪泽亮亦未提供证据表明其人身遭受实际的损害，故倪泽亮要求新旺公司赔偿十倍货款的诉讼请求，一审法院不予支持。同时指出，新旺公司作为知名连锁餐饮企业，应当不断提高饭菜及服务的质量，更好地为消费者服务。判决：一、新旺公司于判决生效之日起十五日内退还倪泽亮问题菜款106元;二、驳回倪泽亮的其余诉讼请求。本院经审理查明，一审法院认定事实无误。本院认为，根据法律规定，价款十倍的赔偿金支付以生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品，上诉人并无证据证明被上诉人存在前述情形，本案争议不存在适用惩罚性赔偿的事实依据和法定条件，故本院对其主张难以采信。综上所述，倪泽亮的上诉请求不能成立，

倪泽亮在新旺公司处就餐，双方形成消费服务合同关系。新旺公司理应依据合同提供质量合格的饭菜和服务，并在合理范围内保障消费者的安全。倪泽亮在用餐时发现菜里有牙签头和菜虫，属于新旺公司的饭菜质量不合格构成违约，新旺公司理应承担违约责任。现倪泽亮要求新旺公司退还问题菜款，新旺公司亦同意退还，与法不悖，一审法院予以准许。在本案中，新旺公司提供的菜品中虽发现异物，但并非违反国家食品安全标准的食品，且在审理过程中，倪泽亮亦未提供证据表明其人身遭受实际的损害，故倪泽亮要求新旺公司赔偿十倍货款的诉讼请求，一审法院不予支持。同时指出，新旺公司作为知名连锁餐饮企业，应当不断提高饭菜及服务的质量，更好地为消费者服务。

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2017）沪01民终10698号上诉人（原审原告）:倪泽亮，男，1992年11月27日出生，汉族，住上海市闵行区。委托诉讼代理人：陈敏，上海正朴律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：上海新旺餐饮管理有限公司，经营地上海市浦东新区世博大道1368号世博园3区3L206。法定代表人：陈卓明，董事长。委托诉讼代理人：洪萍，女，上海新旺餐饮管理有限公司工作。委托诉……