物业服务合同纠纷 （2014）穗中法民五终字第3366号

万科物业公司、云山花园物业中心申请法院调取的证据在其处存放，不存在客观上不能举证的情形，且该表决票真伪、计票结果对本案处理并无影响，故对万科物业公司、云山花园物业中心的意见不予采纳。原审法院认为：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。只有当事人协商一致，才可以变更合同。在物业服务合同纠纷中，物业服务企业违反物业服务合同约定，擅自提高收费标准，业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。现万科物业公司违反合同约定，提高收费标准收取舒星洲物业服务费用,对违规收取部分应予应予退还，并赔偿相应利息损失。舒星洲的诉讼请求合理合法，原审法院予以支持，但对利息损失部分仅提供2013年10月、11月的扣款证据，故对其未提供证据的部分不予支持。本案的争议焦点在于万科物业公司做出的同意其调整物业服务费标准的“业主大会决议”是否有效，原审法院认为，业主大会是全体业主进行内部决策的机构，由业委会负责召集、组织，而万科物业公司作为物业服务企业，无视业委会暂停会议的决定，擅自介入业主大会的内部议事程序，最后发布了有利于物业服务企业的

万科物业公司、云山花园物业中心申请法院调取的证据在其处存放，不存在客观上不能举证的情形，且该表决票真伪、计票结果对本案处理并无影响，故对万科物业公司、云山花园物业中心的意见不予采纳。原审法院认为：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。只有当事人协商一致，才可以变更合同。在物业服务合同纠纷中，物业服务企业违反物业服务合同约定，擅自提高收费标准，业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。现万科物业公司违反合同约定，提高收费标准收取舒星洲物业服务费用,对违规收取部分应予应予退还，并赔偿相应利息损失。舒星洲的诉讼请求合

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书(2014)穗中法民五终字第3366号上诉人(原审被告)：广州市万科物业服务有限公司万科云山花园物业服务中心，住所地广州市白云区白云大道北阅山二街1号、3号负一层38房。负责人：陈丹，总监。委托代理人：钟桂斌、祝恬，均系广东德比律师事务所律师。上诉人（原审被告）：广州市万科物业服务有限公司，住所地广州市白云区太和镇大源村黄庄南路38号3楼东。法定代表人：向……