供用热力合同纠纷 （2014）一中民终字第01154号

在民事合同的缔约过程中，一般应遵循意思自治、平等自愿的原则。然而，在公用事业及事关民生福祉领域，法律亦要求特定主体负担强制缔约的义务。此种义务并不以民事主体同意为前提，要求特定主体必须向他人发出要约或受要约人必须表示承诺。供暖服务事关全体业主的根本利益，与业主的日常生活息息相关。在城市集聚化生活及现有技术手段的情况下，供暖服务通常只能以集体供暖的方式进行，难以做到公共服务的个体差异化，个体所获得的利益或便利与公共服务亦难以完全割裂与区分。在此情况下，无论是供暖单位以部分业主未签订合同或交纳供暖费用为由拒绝供暖，抑或是业主以与供暖单位未达成书面合同为由拒绝交纳供暖费用，都会对双方的利益构成侵害，并进而侵害到其他业主的利益，影响全体业主正常生活。本案中，刘洪涛与金房暖通公司未签订书面供暖协议，但金房暖通公司接受了当代物业公司的委托，取得了北京市海淀区市政市容管理委员会所颁发的备案登记证，且实际对满庭芳园小区的燃气锅炉采暖和生活热水供应系统进行了经营管理，对小区提供了供暖服务。刘洪涛系小区业主，实际享受了金房暖通公司所提供的供暖服务。因此，本院认定双方之间形成了事实上的供暖合同关系，刘洪涛应

在民事合同的缔约过程中，一般应遵循意思自治、平等自愿的原则。然而，在公用事业及事关民生福祉领域，法律亦要求特定主体负担强制缔约的义务。此种义务并不以民事主体同意为前提，要求特定主体必须向他人发出要约或受要约人必须表示承诺。供暖服务事关全体业主的根本利益，与业主的日常生活息息相关。在城市集聚化生活及现有技术手段的情况下，供暖服务通常只能以集体供暖的方式进行，难以做到公共服务的个体差异化，个体所获得的利益或便利与公共服务亦难以完全割裂与区分。在此情况下，无论是供暖单位以部分业主未签订合同或交纳供暖费用为由拒绝供暖，抑或是业主以与供暖单位未达成书面合同为由拒绝交纳供暖费用，都会对双方的利益构成侵害，

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2014）一中民终字第01154号上诉人（原审被告）刘洪涛，男，1969年10月21日出生。被上诉人（原审原告）北京金房暖通节能技术股份有限公司，住所地北京市昌平区超前路9号B座2273室。法定代表人杨建勋，经理。委托代理人苏秀婕，女，1975年7月22日出生，北京金房暖通节能技术股份有限公司客服部经理。上诉人刘洪涛因与被上诉人北京金房暖通节能技术股份有限……