行政复议 （2019）京01行初375号

被告提交的全部证据符合行政诉讼证据的法定要求，本院予以采纳。原告提交的被诉复议决定书系本案被诉行政行为，不作为证据审查。经审理查明：2017年10月4日，原告向深圳市中心支行信访投诉邮箱发送电子邮件，以中国银行股份有限公司深圳分行为被投诉人，投诉中国银行股份有限公司深圳龙华支行因原告没有深圳地址拒绝为原告办理银行卡，侵犯了原告作为消费者公平交易的权利以及人格尊严，请求依法查处被投诉人侵害消费者权益的违法行为并要求被投诉人赔偿原告医药费、精神损失费和维权支出的律师费共计1万元人民币。深圳市中心支行于2017年11月30日作出单君投诉答复，于2017年12月1日通过电子邮件发送原告。主要答复内容为：根据《中华人民共和国反洗钱法》第三条及第十六条的规定，金融机构负有客户身份识别的义务，根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第二十三条的规定，金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，可以采取要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件的措施，识别或者重新识别客户身份。根据《中国人民银行关于加强开户管理及可疑交易控制措施的通知》规定，对于不配合客户身份识别的，各银行

被告提交的全部证据符合行政诉讼证据的法定要求，本院予以采纳。原告提交的被诉复议决定书系本案被诉行政行为，不作为证据审查。经审理查明：2017年10月4日，原告向深圳市中心支行信访投诉邮箱发送电子邮件，以中国银行股份有限公司深圳分行为被投诉人，投诉中国银行股份有限公司深圳龙华支行因原告没有深圳地址拒绝为原告办理银行卡，侵犯了原告作为消费者公平交易的权利以及人格尊严，请求依法查处被投诉人侵害消费者权益的违法行为并要求被投诉人赔偿原告医药费、精神损失费和维权支出的律师费共计1万元人民币。深圳市中心支行于2017年11月30日作出单君投诉答复，于2017年12月1日通过电子邮件发送原告。主要答复内容为

北京市第一中级人民法院行 政 判 决 书（2019）京01行初375号原告单君，男，1983年5月19日出生，汉族，住辽宁省抚顺市望花区。被告中国人民银行，住所地北京市西城区成方街**。法定代表人易纲，行长。委托代理人管清天，中国人民银行工作人员。委托代理人吴慧琳，北京市兰台律师事务所律师。原告单君因不服被告中国人民银行行政复议决定一案，向本院提起行政诉讼。本院受理后，依法组成合议庭，并于2019……