储蓄存款合同纠纷 （2019）粤01民终17600号

刘彩焕将款项委托给民生银行番禺支行存入其名下账户，并在账户资金限额内按约定行使储户权利，双方建立了储蓄存款合同关系，合法有效。诉讼中，双方争议的焦点为：1.涉案交易是否属于伪卡交易；2.民生银行番禺支行应负担何种责任；3.律师费和误工费是否应赔偿。关于第一个问题，涉案交易发生在2019年1月12日零点前后，是一般人睡觉休息的时间，刘彩焕在看到手机提示短信后于1月12日凌晨2时许向民生银行客服反映情况并一直催促办理，且同时向公安机关报案，系在合理时间内采取了必要措施。根据刘彩焕向公安机关报案笔录的记载和刘彩焕提供的持卡消费小票，应认定银行卡当时在刘彩焕手中。民生银行番禺支行也未能提供反证以排除本案系伪卡交易，因此应认定本案系伪卡交易。关于第二个问题，《商业银行法》第五条规定：商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。第六条规定：商业银行应当保证存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。银行与储户建立储蓄存款合同关系后，银行负有保证储户银行卡信息不被他人盗取、复制的义务和向银行卡载明的储户履行合同的义务。银行应当通过技术手段和软硬件改造加强风险防范，对于安全漏洞和

刘彩焕将款项委托给民生银行番禺支行存入其名下账户，并在账户资金限额内按约定行使储户权利，双方建立了储蓄存款合同关系，合法有效。诉讼中，双方争议的焦点为：1.涉案交易是否属于伪卡交易；2.民生银行番禺支行应负担何种责任；3.律师费和误工费是否应赔偿。关于第一个问题，涉案交易发生在2019年1月12日零点前后，是一般人睡觉休息的时间，刘彩焕在看到手机提示短信后于1月12日凌晨2时许向民生银行客服反映情况并一直催促办理，且同时向公安机关报案，系在合理时间内采取了必要措施。根据刘彩焕向公安机关报案笔录的记载和刘彩焕提供的持卡消费小票，应认定银行卡当时在刘彩焕手中。民生银行番禺支行也未能提供反证以排除本

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤01民终17600号上诉人（原审原告）：刘彩焕，女，1974年3月13日出生，汉族，身份证住址：广东省清远市清城区。委托诉讼代理人：黎志凌，北京大成（广州）律师事务所律师。委托诉讼代理人：雷万钧，北京大成（广州）律师事务所实习律师。上诉人（原审被告）：中国民生银行股份有限公司广州番禺支行，住所地：广东省广州市番禺区市桥富华东路****楼**。……