电信服务合同纠纷 （2016）鲁16民终2194号

被告中国移动通信集团山东有限公司滨州分公司受理原告孟新涛申请电信服务申请，双方建立电信服务合同关系。在被告为原告提供电信服务的过程中，因被告原因导致原告未能接受服务，却仍然收取原告短信服务费用0.1元，造成原告经济损失，原告要求被告返还短信费0.1元，于法有据，予以支持。被告中国移动通信集团山东有限公司滨州分公司系被告中国移动通信集团山东有限公司的分支机构，被告中国移动通信集团山东有限公司应承担相应法律责任。关于原告要求被告赔偿损失500元，经审查认为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”，《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第六条亦明确规定了侵害消费者权益的行为，结合本案，被告为原告发送的短信导致原告未能正确设置139邮箱密码并使用139邮箱业务的行为不属于故意欺诈消费者、侵害消费者权益的行为范围，不能认定为构成欺诈行为，故对其要求500元赔偿的诉讼请求，于法无据

被告中国移动通信集团山东有限公司滨州分公司受理原告孟新涛申请电信服务申请，双方建立电信服务合同关系。在被告为原告提供电信服务的过程中，因被告原因导致原告未能接受服务，却仍然收取原告短信服务费用0.1元，造成原告经济损失，原告要求被告返还短信费0.1元，于法有据，予以支持。被告中国移动通信集团山东有限公司滨州分公司系被告中国移动通信集团山东有限公司的分支机构，被告中国移动通信集团山东有限公司应承担相应法律责任。关于原告要求被告赔偿损失500元，经审查认为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金

山东省滨州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）鲁16民终2194号上诉人（原审原告）：孟新涛，男，1987年10月22日出生，汉族，农民，住滨州市滨城区。被上诉人（原审被告）：中国移动通信集团山东有限公司滨州分公司。住所地：滨州市滨城区黄河五路***号。负责人：张金聚，总经理。委托诉讼代理人：郑娟，山东开言律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：中国移动通信集团山东有限公司。住所地：济南市经……