物业服务合同纠纷 （2017）京02民终8547号

本案中天纬建民公司与王秋香虽未签订《物业管理服务合同》，但天纬建民公司实际履行了物业服务义务，王秋香也实际享受该物业服务，双方形成事实上的物业服务合同关系，王秋香虽辩称天纬建民公司的物业服务存在瑕疵，但不能否认天纬建民物业公司履行了主要的物业服务义务，据此天纬建民公司主张拖欠的物业费，于法有据，应予支持。同时考虑到天纬建民公司的服务尚有不完善之处，希望其予以重视，提升整体服务意识，妥善处理与业主关系，并及时检验和完善工作中的不足，争取给业主提供高质量的服务，故法院对王秋香应交纳物业费进行酌减。关于诉讼时效，天纬建民公司提交证据证明其已经多次催收物业费，对于王秋香此项辩解，法院不予采信。需要说明的是，物业服务具有持续性和公共性的特点，物业服务质量好，会提升小区的整体品质，使全体业主和物业公司均获益，而物业服务质量不达标，会导致小区公共环境恶化、降低小区的生活质量，最终受损的仍然是物业公司和全体业主。物业服务质量的好坏，一方面取决于物业公司严格按照合同标准保证服务质量，另一方面则取决于业主主动缴纳物业费以保障物业服务能够正常运转。从这一点上看，物业公司和业主是共生共存的关系，双方在履行合同

本案中天纬建民公司与王秋香虽未签订《物业管理服务合同》，但天纬建民公司实际履行了物业服务义务，王秋香也实际享受该物业服务，双方形成事实上的物业服务合同关系，王秋香虽辩称天纬建民公司的物业服务存在瑕疵，但不能否认天纬建民物业公司履行了主要的物业服务义务，据此天纬建民公司主张拖欠的物业费，于法有据，应予支持。同时考虑到天纬建民公司的服务尚有不完善之处，希望其予以重视，提升整体服务意识，妥善处理与业主关系，并及时检验和完善工作中的不足，争取给业主提供高质量的服务，故法院对王秋香应交纳物业费进行酌减。关于诉讼时效，天纬建民公司提交证据证明其已经多次催收物业费，对于王秋香此项辩解，法院不予采信。需要说明

北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书(2017)京02民终8547号上诉人（原审被告）：王秋香，女，1978年3月19日出生,住北京市丰台区。委托诉讼代理人：吕江涛（王秋香之夫），1980年12月4日出生。被上诉人（原审原告）：北京天纬建民物业管理有限责任公司，住所地北京市丰台区丰台镇程庄路3号。法定代表人：何俊成，总经理。上诉人王秋香因与被上诉人北京天纬建民物业管理有限责任公司（以下简称天纬……