网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初8706号
裁判要旨
原告在注册成为淘宝会员时与淘宝公司依法缔结有《淘宝平台服务协议》，双方之间形成服务合同法律关系。 前述平台服务协议不违反法律法规强制性规定，合法有效，对合同双方当事人具有约束力。 本案争议焦点在于淘宝公司是否应承担赔偿损失的责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 网络交易平台提供者明知或应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 本案中，案涉商家在入驻淘宝平台时，淘宝公司已经要求其提供真实的姓名、地址和有效的联系方式，因此，应认为淘宝公司已经尽到网络交易平台提供者的合理审查注意义务。 在原告与该商家的交易纠纷发生后，淘宝公司亦向原告提供了商家的相应信息。 淘宝公司也不存在明知或应知商家侵权而未采取必要措施的情形。 本案原告与商家交易成立后，双方在合同履行过程中发生争议。 原告打电话向淘宝客
摘要
陈李永煌与浙江淘宝网络有限公司网络服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初8706号原告：陈李永煌，男，1998年6月10日出生，汉族，住址广西北海市海城区。 被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：滕卫兴、孙莉，浙江泽厚律师事务所律师。 原告陈李永煌与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络服务合……