银行卡纠纷 （2017）鄂01民终756号

光大银行中北支行办理了刘红艳名下的账户和光大银行阳光借记卡一张，双方成立储蓄合同关系。《中华人民共和国商业银行法》第四条规定，“商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。”；第六条规定，“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”；第十二条规定，商业银行应当具备有符合要求的营业场所、安全范措施和与业务有关的其他设施等条件；第二十九条规定，“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”据此，在储蓄存款合同关系中，银行对储户应当承担安全保障义务，这一法定义务的内涵首先包括保障客户持卡人的个人信息、资金安全，同时也包括保障各类电子化交易系统、设备的安全，以切实的安全保障义务履行来切实维护消费者权益。即银行应当保证其服务场所、系统设备的安全适用，足以保障储户信息、密码等信息数据的安全，在储户的信息、密码等信息数据被窃取之后，银行也要能够采取足够的措施保障储户资金安全。银行承担的信息安全保障义务中，对银行卡真伪的实质审查义务是其主要内容之一。这种“实质审查义务”并非额外加重银行的负担。因

光大银行中北支行办理了刘红艳名下的账户和光大银行阳光借记卡一张，双方成立储蓄合同关系。《中华人民共和国商业银行法》第四条规定，“商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。”；第六条规定，“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”；第十二条规定，商业银行应当具备有符合要求的营业场所、安全范措施和与业务有关的其他设施等条件；第二十九条规定，“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”据此，在储蓄存款合同关系中，银行对储户应当承担安全保障义务，这一法定义务的内涵首先包括保障客户持卡人的个

湖北省武汉市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）鄂01民终756号上诉人（原审原告）：刘红艳，女，1975年7月29日出生，汉族，住湖北省武汉市黄陂区。委托诉讼代理人：刘海霞（刘红艳之姐），女，汉族，住湖北省武汉市武昌区。委托诉讼代理人：汪秀昌，湖北文汇律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中国光大银行股份有限公司武汉中北支行，营业场所湖北省武汉市武昌区中北路148号。负责人：张云皓，行长。委……