物业服务合同纠纷 （2019）京02民终15272号

陶然物业公司与刘骞签订的《前期物业管理服务协议》系双方当事人的真实意思表示，合同内容不违背相关法律、行政法规的强制性规定，属合法有效的民事合同，双方均应按约履行合同。物业管理是一种同时带有社会公共服务和个体服务特征的群体性服务，是一种全天候、不间断、全方位、多层次的过程性服务。陶然物业公司在物业服务方面虽然存在瑕疵，但依据现有证据，其提供的服务项目和质量与合同约定标准未有明显差距，故刘骞提出的意见不能构成减免、拖欠物业费的理由，故陶然物业公司主张刘骞支付物业费的诉讼请求，证据充分，理由正当，法院予以支持。对于刘骞的答辩意见，法院认为：第一，陶然物业公司将涉案小区业主房中的中水水管改接到自来水水管是在征得小区业主同意的情况下实施的，该行为视为对物业服务项目的变更，本案中体现为对《前期物业管理服务协议》中有关中水供应条款的变更，该变更行为合法有效；第二，对于房屋水闸的维修，陶然物业公司后续一直持积极、主动的态度，刘骞应予及时配合；第三，关于地下室自行车停放区域的问题，刘骞认为陶然物业公司侵犯了业主的公用部分权利，其可以另行提起诉讼。故法院对刘骞的答辩意见不予采信。但需要指出的是，陶然物业公

陶然物业公司与刘骞签订的《前期物业管理服务协议》系双方当事人的真实意思表示，合同内容不违背相关法律、行政法规的强制性规定，属合法有效的民事合同，双方均应按约履行合同。物业管理是一种同时带有社会公共服务和个体服务特征的群体性服务，是一种全天候、不间断、全方位、多层次的过程性服务。陶然物业公司在物业服务方面虽然存在瑕疵，但依据现有证据，其提供的服务项目和质量与合同约定标准未有明显差距，故刘骞提出的意见不能构成减免、拖欠物业费的理由，故陶然物业公司主张刘骞支付物业费的诉讼请求，证据充分，理由正当，法院予以支持。对于刘骞的答辩意见，法院认为：第一，陶然物业公司将涉案小区业主房中的中水水管改接到自来水水

北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2019）京02民终15272号上诉人（原审被告）：刘骞，男，1981年1月19日出生，汉族，住北京市西城区。被上诉人（原审原告）：北京陶然康宁物业管理有限责任公司，住所地北京市西城区槐柏树后街**楼地下室1门**。法定代表人：宋国祥，总经理。委托诉讼代理人：贾丽萍，女，1966年5月1日出生，北京陶然康宁物业管理有限责任公司职员。上诉人刘骞因与被上诉人北……