电信服务合同纠纷 （2019）湘0103民初11329号
裁判要旨
原告徐彩林系被告长沙移动手机入网客户，原告徐彩林使用被告长沙移动的移动网络通讯，被告长沙移动根据提供的服务收取相关费用，原、被告之间为电信服务合同关系。 原告徐彩林在移动手机办理入网时，与被告长沙移动签订的《通讯客户入网服务协议》，协议意思表示真实，协议内容不违反法律、法规强制性规定，该协议成立且有效，对双方均具有约束力。 原告徐彩林使用移动手机通讯消费后，应依据双方协议的约定向被告缴纳移动电话费。 原告诉称被告擅自开通三项手机增值业务，而导致其增加电信资费，要求返还多收的通讯费及利息，因原告徐彩林没有提供完整的话费支付清单，原告徐彩林所诉事实不能成立，本院依法不予支持。 原告徐彩林诉请判令被告长沙移动赔偿因误导提高消费的损失984元的请求，因原告徐彩林在消费后，依据其移动手机当月及日常使用情况，可初步判断话费大致数额，如对话费支付存在异议，其可通过被告长沙移动提供的话费自助查询系统调取有关话费详单，原告徐彩林有义务向本院提供其话费清单作为诉讼证据，而其怠于履行该项义务，应视为举证不能，没有证据证明被告长沙移动存在误导行为，本院对该诉请不予支持。 关于原告徐彩林要求被告长沙移动书面道歉
摘要
徐彩林与中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司电信服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
湖南省长沙市天心区人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0103民初11329号原告：徐彩林，女，1977年10月22日出生，汉族，住长沙市开福区。 委托诉讼代理人：戴卫兵，男，1972年6月20日出生，汉族，系原告配偶，住长沙市开福区。 被告：中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司，住所地长沙市天心区芙蓉中路三段**。 法定代表人：李波，总经理。 委托诉讼代理人：余亮，湖南湘军麓和律师事务所律……