物业服务合同纠纷 （2021）辽08民终1569号

原告精诚物业与营口市竹馨园小区业主委员会签订的《竹馨园小区物业管理服务合同》对业主具有约束力，原告与被告应当按照合同约定履行义务。现原告精诚物业已履行了物业管理服务义务，被告作为业主已经享受了原告提供的物业服务，所以应当按约定支付物业费。本案中，被告家中漏雨部位无法维修系因楼上存在违章建筑，而不是原告单方拒绝作为，所以被告不能据此拒交物业费。但考虑到被告逾期交纳物业服务费存在客观原因，所以对于原告要求被告支付滞纳金的诉请，本院不予支持。关于被告提出的其他问题，如公示问题、道路维护问题、小区未能封闭管理问题、服务费价格问题等，本院认为物业公司在服务过程中应充分听取业主的意见和建议,对业主反映的物业服务中存在的问题及时答复与解决,不断提升物业服务水平和质量,以充分获取所在小区业主的理解和配合。同时,业主也应当认识到该小区系老旧小区，小区内路面等经长年使用必然存在损坏和消耗，应当对物业公司给予一定谅解,尽可能地看到其在物业管理中的努力和付出,应当认识到及时交纳物业费是保障物业管理正常运转的前提条件。小区业主在发现物业公司服务过程中出现瑕疵时,应当主动向物业公司反映,并提出合理化建议,亦可通过

原告精诚物业与营口市竹馨园小区业主委员会签订的《竹馨园小区物业管理服务合同》对业主具有约束力，原告与被告应当按照合同约定履行义务。现原告精诚物业已履行了物业管理服务义务，被告作为业主已经享受了原告提供的物业服务，所以应当按约定支付物业费。本案中，被告家中漏雨部位无法维修系因楼上存在违章建筑，而不是原告单方拒绝作为，所以被告不能据此拒交物业费。但考虑到被告逾期交纳物业服务费存在客观原因，所以对于原告要求被告支付滞纳金的诉请，本院不予支持。关于被告提出的其他问题，如公示问题、道路维护问题、小区未能封闭管理问题、服务费价格问题等，本院认为物业公司在服务过程中应充分听取业主的意见和建议,对业主反映的物

辽宁省营口市中级人民法院民 事 判 决 书(2021)辽08民终1569号上诉人（原审被告）：牛克峰，男，1969年11月3日出生，汉族，现住营口市站前区。被上诉人（原审原告）：营口精诚物业服务有限公司，住所地营口市站前区昌盛里竹馨园小区。法定代表人：芦新华，该公司经理。上诉人牛克峰因与被上诉人营口精诚物业服务有限公司物业服务合同纠纷一案，不服营口市站前区人民法院(2021)辽0802民初370号……