服务合同纠纷 （2019）沪0104民初1643号
裁判要旨
虽现何芳遗失卡片，但其提供的妈妈嗨网页截图及信用卡消费凭证可以证明何芳办理了妈妈嗨网OK卡并充值，与婴嘉文化公司建立了服务合同关系。 有证据表明妈妈嗨网已无法访问，妈妈嗨网摄影联盟商户均已陆续关闭，婴嘉文化公司已不具备继续履行合同的条件，虽然婴嘉文化公司辩称目前尚有一家加盟影楼可接受妈妈嗨卡顾客拍摄，但无证据加以证明，况且在妈妈嗨网站无法访问、客户身份信息及余额均无法查询的情况下，该卡在其他门店的使用存在实际困难和不确定性。 同时，何芳作为合同的一方当事人，有权决定是否接受其他影楼的替代服务，现何芳拒绝在其他门店使用，并坚持要求婴嘉文化公司退还余额，于法有据，本院予以支持。 至于预付款余额，何芳提交的网页截图显示尚有2,000元，但实际充值金额为1,500元，婴嘉文化公司表示妈妈嗨网已经无法访问，无法核实消费者身份及余额情况。 本院认为婴嘉文化公司作为网站运营者应当妥善保管消费者信息。 婴嘉文化公司无法提供实际数据应当承担不利法律后果，本院确认何芳实际充值金额作为其实际返还的数额。 妈妈嗨网OK卡备注无任何使用限制，即未约定使用期间，未定履行期限的合同，诉讼时效应从债权人向债务人主张权
摘要
何芳与上海婴嘉文化传播有限公司服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0104民初1643号原告：何芳，女，1985年9月15日出生，汉族，住上海市浦东新区。 被告：上海婴嘉文化传播有限公司，住所地上海市徐汇区。 法定代表人：魏建军，职务总经理。 委托诉讼代理人：秦仲嘉，上海市华亭律师事务所律师。 原告何芳与被告上海婴嘉文化传播有限公司(以下简称婴嘉文化公司)服务合同纠纷一案，本院于2019年1月8日立案受理，依法……