信用卡纠纷 （2019）黑01民终426号

王熙在建行新阳支行处办理信用卡业务后，双方形成储蓄存款合同关系，双方均对交易安全负有保障义务。王熙作为持卡人，应妥善保管和使用信用卡并妥善保管和使用密码，防止泄露。建行新阳支行作为发卡行，应确保信用卡不能被复制，并在交易中审慎审查、有效识别伪卡并保障交易场所、交易设备安全，防止设备被改装而致密码遭窃。王熙涉诉信用卡被他人刷卡消费，应系信用卡信息被他人获取所致。由于刑事案件尚未侦破，根据现有证据，对于王熙信用卡信息及密码被泄露之过错责任，尚不能单独归结于王熙、建行新阳支行任何一方。故根据公平原则，王熙信用卡被盗刷的损失，由原、建行新阳支行各承担50%责任。故王熙要求建行新阳支行承担信用卡损失及利息的诉讼请求，本院对于银行应承担50%责任部分予以支持。王熙要求解除其与建行新阳支行的储蓄存款合同关系将该信用卡销号的诉讼请求，因信用卡销号只需王熙将其信用卡欠款清偿后到银行网点办理即可，故本院对其该项诉讼请求不予支持。王熙要求建行新阳支行撤销其在银行信息系统内的不良征信记录的诉讼请求，因该不良征信记录也需王熙将信用卡欠款清偿后再向建行新阳支行申请删除即可，故本院对其该项诉讼请求不予支持。判决：一

王熙在建行新阳支行处办理信用卡业务后，双方形成储蓄存款合同关系，双方均对交易安全负有保障义务。王熙作为持卡人，应妥善保管和使用信用卡并妥善保管和使用密码，防止泄露。建行新阳支行作为发卡行，应确保信用卡不能被复制，并在交易中审慎审查、有效识别伪卡并保障交易场所、交易设备安全，防止设备被改装而致密码遭窃。王熙涉诉信用卡被他人刷卡消费，应系信用卡信息被他人获取所致。由于刑事案件尚未侦破，根据现有证据，对于王熙信用卡信息及密码被泄露之过错责任，尚不能单独归结于王熙、建行新阳支行任何一方。故根据公平原则，王熙信用卡被盗刷的损失，由原、建行新阳支行各承担50%责任。故王熙要求建行新阳支行承担信用卡损失及利

黑龙江省哈尔滨市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）黑01民终426号上诉人（原审原告）：王熙，男，1957年2月1日出生，汉族，无固定职业，住哈尔滨市道里区。委托诉讼代理人：葛耀光，黑龙江峰光律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司哈尔滨新阳支行，住所地哈尔滨市道里区西十一道街**。负责人：王晓霞，行长。委托诉讼代理人：单玉兰，黑龙江法汇律师事务所律师。委托诉讼代理人：……