民政行政管理（民政） （2019）桂71行终270号

根据《养老机构管理办法》第三条“国务院民政部门负责全国养老机构的指导、监督和管理，县级以上地方人民政府民政部门负责本行政区域内养老机构的指导、监督和管理。其他有关部门依照职责分工对养老机构实施监督。”及第三十一条“民政部门应当建立对养老机构管理的举报和投诉制度。民政部门接到举报、投诉后，应当及时核实、处理。”的规定，市民政局对本辖区内养老机构有指导、监督和管理的职责，对针对辖区内养老机构的举报、投诉应当核实、处理。本案中，冯正义于2018年1月8日向市民政局投诉辖区内的真情养老院，投诉书中提出了三点要求：1.严肃查处真情养老院失职、未及时将王某、冯某送医救助导致两人死亡的行为；2.严肃查处真情养老院违规用药导致王某、冯某死亡的行为；3.责成真情养老院赔偿冯正义的各项经济损失。市民政局于同月25日作出《答复意见》后，该《答复意见》经市政府复议后撤销，要求市民政局重新作出答复行为。市民政局重新调查后于同年10月22日重新作出了《重新答复意见》，该《重新答复意见》针对冯正义投诉书中的三点要求一一作出了回应，根据其调查核实的结果，发现真情养老院存在1.对老人记录不完善、2.配备人员的资格不符合

根据《养老机构管理办法》第三条“国务院民政部门负责全国养老机构的指导、监督和管理，县级以上地方人民政府民政部门负责本行政区域内养老机构的指导、监督和管理。其他有关部门依照职责分工对养老机构实施监督。”及第三十一条“民政部门应当建立对养老机构管理的举报和投诉制度。民政部门接到举报、投诉后，应当及时核实、处理。”的规定，市民政局对本辖区内养老机构有指导、监督和管理的职责，对针对辖区内养老机构的举报、投诉应当核实、处理。本案中，冯正义于2018年1月8日向市民政局投诉辖区内的真情养老院，投诉书中提出了三点要求：1.严肃查处真情养老院失职、未及时将王某、冯某送医救助导致两人死亡的行为；2.严肃查处真情

南宁铁路运输中级法院 行 政 判 决 书 （2019）桂71行终270号 上诉人（一审原告）冯正义，男，1956年1月5日出生，汉族，住广西壮族自治区南宁市兴宁区。 被上诉人（一审被告）南宁市民政局，住所地广西壮族自治区南宁市青秀区金洲路38号。 法定代表人黄菊如，该局局长。 委托代理人农剑勋，广西崇泰律师事务所律师。 被上诉人（一审被告）南宁市人民政府，住所地广西壮族自治区南宁市青秀区嘉宾路1号……