物业服务合同纠纷 （2021）京02民终2978号

物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。本案争议焦点为:宁骏物业公司是否具有维护、保养、疏通涉案管道的义务。物业管理企业负有保证公共设施设备正常运行的义务，宁骏物业公司辩称堵塞位置位于业主房屋自有区域，其仅提供户门以外公共区域的物业管理职责，然公共污水管道系楼栋内所有业主共同使用的排水管道，该管道不因其在空间上部分隔离于业主户内而改变其公共管道的性质，故对于涉案排水管道宁骏物业公司负有相关维护管理义务。虽然双方合同约定自有区域排水管道的维护管理由业主负责，但该条款属于格式条款，根据法律规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，故宁骏物业公司在本案中关于已履行合同约定义务的抗辩不能成立，宁骏物业公司应当赔偿李星华因管道堵塞导致房屋漏水而产生的经济损失。因李星华称自2020年3月后涉案房屋未再漏水，现亦无证据证明存在重大漏水隐患，故其要求宁骏物业公司将下水道彻底改造疏通、清除隐患的诉讼请求

物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。本案争议焦点为:宁骏物业公司是否具有维护、保养、疏通涉案管道的义务。物业管理企业负有保证公共设施设备正常运行的义务，宁骏物业公司辩称堵塞位置位于业主房屋自有区域，其仅提供户门以外公共区域的物业管理职责，然公共污水管道系楼栋内所有业主共同使用的排水管道，该管道不因其在空间上部分隔离于业主户内而改变其公共管道的性质，故对于涉案排水管道宁骏物业公司负有相关维护管理义务。虽然双方合同约定自有区域排

北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2021）京02民终2978号上诉人（原审被告）：广州市宁骏物业管理有限公司北京分公司，住所地北京市顺义区马坡镇顺安路**院****楼**。负责人：王守栋，总经理。委托诉讼代理人：田丹，男，广州市宁骏物业管理有限公司北京分公司职员。被上诉人（原审原告）：李星华，女，1974年2月8日出生，汉族，住北京市通州区。委托诉讼代理人：宋建萍，北京京超律师事务所律师……