物业服务合同纠纷 （2019）浙04民终1815号

宏亿公司和嘉兴市宇隆置业有限责任公司签订的前期物业服务合同合法有效，对业主具有约束力。许松涛按照约定应支付宏亿公司2015年9月1日至2018年3月31日期间物业服务费4547元。宏亿公司在提供服务时存在不妥之处，对业主提出的问题，认为不属于物业服务范围，不及时予以答复，造成业主不明原因产生对立情绪拒交物业费，故对宏亿公司滞纳金的诉求不予支持，希望宏亿公司在今后的服务工作中，应以服务为宗旨，对业主提出的问题及时处理或释明不能处理的原因，保留相关记录。许松涛辩称的宏亿公司未按照约定提供服务的意见，一审认为其提供的证据不能予以证实。但根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定：物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持；《物业管理条例》第三十五条规定：物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。若物业公司存在以上行为，业主可以自行主张

宏亿公司和嘉兴市宇隆置业有限责任公司签订的前期物业服务合同合法有效，对业主具有约束力。许松涛按照约定应支付宏亿公司2015年9月1日至2018年3月31日期间物业服务费4547元。宏亿公司在提供服务时存在不妥之处，对业主提出的问题，认为不属于物业服务范围，不及时予以答复，造成业主不明原因产生对立情绪拒交物业费，故对宏亿公司滞纳金的诉求不予支持，希望宏亿公司在今后的服务工作中，应以服务为宗旨，对业主提出的问题及时处理或释明不能处理的原因，保留相关记录。许松涛辩称的宏亿公司未按照约定提供服务的意见，一审认为其提供的证据不能予以证实。但根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的

浙江省嘉兴市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）浙04民终1815号上诉人（原审被告）：许松涛，男，1983年12月25日出生，汉族，住河南省柘城县。被上诉人（原审原告）：嘉兴市宏亿物业服务有限公司，住所地：浙江省嘉兴市城南花园北面朝东小商店城南路181号，统一社会信用代码：91330402565889206B。法定代表人：廖槐忠，该公司总经理。委托诉讼代理人：应鹏，浙江嘉望律师事务所律师。……